Cómo utilizar las métricas de medios sociales para aumentar su negocio

Un gran conjunto de usos para las métricas de medios sociales es el crecimiento del negocio y el crecimiento del conocimiento. Si desea ampliar su alcance de negocios y ventas, las redes sociales son una gran herramienta para incluir en su arsenal general, y las métricas sólo amplificar los resultados y acelerar su crecimiento.

Métricas de medios sociales también le permiten a lotes de prueba pequeñas iniciativas (Pruebas A / B) cuando usted está pensando en el lanzamiento de un nuevo servicio o producto. Probando su campaña o iniciativa a través de comunicados escalonados en varios sitios de medios sociales y el intercambio influyente concentrada, combinada con una gran página de destino específica a cada grupo que está lleno de métricas bondad A / B, una empresa puede ahorrar el costo en dinero y tiempo de un lanzamiento fallido de un producto que es una mala opción para su mercado objetivo.

Una de las empresas sobresalir en la aplicación de métricas de medios sociales para su base de clientes es Starbucks. Starbucks está utilizando métricas de escucha y métricas demográficas de su etiqueta blanca (empresa de la marca) Mi sitio web Idea Starbucks, compromiso Twitter, página de Facebook, Tarjeta Dorada programa de recompensas, y mucho más para poner a punto lo que está ofreciendo a los clientes y para el crecimiento de su alcance.

Starbucks es la aplicación de métricas para una variedad de plataformas de medios sociales y programas fuera de línea para que pueda ofrecer mejores condiciones de calidad, premios, productos y promociones a sus clientes leales, así como atraer a nuevos fans leales. Starbucks es muy hábil para aprovechar sus datos para crear comprometido, aficionados entusiastas de la empresa - y no sólo a los bebedores de café.

Algunos de los tipos de compromiso de Starbucks está rastreando incluyen

• En el almacén: Seguimiento Rewards Card permite a Starbucks un tiempo real, vista de geolocalización habilitado de cómo y por qué compran sus clientes y cuáles son las horas punta son. Canciones gratis iTunes y aplicaciones permiten a Starbucks para ofrecer incentivos de valor y la pista redención. Hay conexión Wi-Fi a través del portal web de Starbucks Starbucks permite hacer un seguimiento en la tienda la navegación por Internet y el uso.

• Online: Starbucks utiliza una variedad de páginas de destino y sitios de participar y realizar un seguimiento de su base de clientes en línea, incluyendo My Starbucks Idea, una red social de marca blanca diseñada para fomentar la investigación de mercado y la actividad de grupo de enfoque autodirigido que genera y pone a prueba nuevas ideas para las tiendas . Starbucks también está presente en Facebook, Twitter y otros sitios de medios sociales y usa hashtags, promovido tweets, promovido tendencias, pestañas y páginas de destino para realizar el seguimiento del compromiso la gente tiene con su marca allí.

  

• Caridad: Starbucks utiliza el marketing de causas, que concede una donación de caridad a una venta de CD, comprar pulsera, u otra compra, para conducir el comportamiento del cliente. Comercialización Causa también les da otra métrica para rastrear - altruismo al cliente y su efecto en el comportamiento de compra.

• Móvil: Starbucks utiliza aplicaciones de geolocalización, como Foursquare y Facebook Places, para interactuar con sus clientes sobre la marcha a través de check-ins en su teléfono, que activa las métricas hiperlocales rastreables. Starbucks también está entre las primeras compañías en utilizar la realidad aumentada - un ambiente artificial creado a través de la combinación de mundo real y los datos generados por ordenador - en una campaña de marketing enfocada, mediante la creación de una aplicación de Realidad Aumentada llamada Copa Magia para iPhone y Android que la gente puede descargar. Copa Magia anima los gráficos en sus tazas vacaciones rojas, ofrece recompensas, y da Starbucks otra manera de participar y realizar un seguimiento del comportamiento del cliente.

  El uso de una aplicación de realidad aumentada o Código QR de una empresa como Starbucks? Tenga en cuenta que esta tecnología está todavía en sus primeras etapas. Se requiere una mano firme y la paciencia para capturar las imágenes antes de ver la animación o cualquier otra experiencia virtual ha sido diseñado. Si usted está diseñando una aplicación o un código para su empresa, tenga la experiencia del usuario en mente - que sepan que se puede producir a 15 segundos de retraso en el procesamiento de la imagen. Asimismo, mantendrá contentos a sus clientes.

El uso de buenas métricas de medios sociales y herramientas de plataforma cruzada aumentó Starbucks ventas mismas tiendas global al 7 por ciento en el primer trimestre de 2011. Eso es un fuerte argumento a favor de la forma métrica y aplicación sólidos medios de comunicación social específica puede afectar a una marca de una manera positiva.