Los elementos de un acuerdo satisfactorio entre los compañeros de trabajo

Resolver un conflicto laboral significa desarrollar buenos, acuerdos sólidos que satisfagan las necesidades de todos. Estos acuerdos sostener en el tiempo y tienen cualidades específicas que son importantes para que usted busca en cada una de las propuestas que discutir. Piense en esta parte de la reunión de mediación como una prueba de fuego para identificar estos atributos particulares.

Si uno de los siguientes elementos falta, aumenta las posibilidades de que el acuerdo cayendo a pedazos y la adición a la frustración de los involucrados.

  • *Factible. Acuerdos tienen que encajar en realidad con la realidad. Este atributo puede sonar obvio, pero es sorprendente lo rápido acuerdos irreales pueden llegar a ser parte de un plan que suena bien en la superficie, pero inevitablemente se cae a pedazos. Cuando sus empleados empiezan a llegar a acuerdos sobre los talones de un conflicto muy largo o difícil, un montón de buena energía se puede generar. Usted conoce a su organización, por lo que debe ser capaz de evaluar lo que se considera factible.

    Apoyar a las partes donde se puede, pero no establecidos que para el fracaso, al permitir una solución creativa que sabe que no va a volar con el resto de la empresa.

  • *Específico. Claramente esbozar lo que cada empleado está de acuerdo para hacerlo. Además, asegúrese de que los acuerdos se describen los pasos que cada persona va a tomar con el fin de realizar las tareas, de una manera que no deja lugar a la ambigüedad en cuanto a las expectativas que cada uno tiene del otro.

    Imaginemos dos empleados que deciden que la mejor manera de asegurarse de que todas las tareas que se les asignan son cada vez cumplidas es reunirse una vez al mes durante media hora para discutir la carga de trabajo. Por el momento, Matt y Kate pueden pensar que tienen exactamente el mismo entendimiento de este encuentro. Pero ¿saben cuando están de reuniones? ¿Hay ciertos días u horas que son mejores o peores para la discusión? ¿Durante cuánto tiempo van a cumplir? Y donde esta reunión tenga lugar? ¿Cómo van a estar seguros de que lo que necesita ser discutido logrará abordado?

  • *Durable. Aunque algunos acuerdos sólo podrán ser destinados a ser incluso acciones de una sola vez a corto plazo o, los acuerdos relativos a las relaciones en curso, los procesos y procedimientos deben tener una vida útil razonablemente largo.

    Haga más preguntas y sondear aún más si el acuerdo incluye las actuaciones de cada partido que tiene el potencial de causar una inconveniencia o llegar a ser agotador. Dar ambas personas el permiso de " ser real " sobre lo que pueden comprometerse y pedirles que no inscribirse para nada sienten que no serán capaces de sostener. Pídales que consideren compromisos personales, compromisos de calendario (como las vacaciones), factores impredecibles (como el tráfico), y los posibles cambios en la organización de los trabajos.

  • *Complete. Ha sido todo lo importante del conflicto abordado por los acuerdos? Si hay algo que era importante para cualquiera de las partes, abordarlo en el acuerdo - incluso si el acuerdo es para discutirlo en una fecha posterior. Cubre todos los temas del programa.

    El punto sobre la yo's y cruzar la t's. Si cualquiera de las partes comienza a resistirse a la fijación abajo detalles exactos, entrenarlo haciéndole saber que van a ambos tienen una mejor oportunidad de éxito si toman cuidado de estos detalles con usted como facilitador en lugar de irse con un nuevo malentendido a un viejo conflicto.

  • *Satisfactorio. A menudo, en medio del conflicto, los empleados expresan la preocupación de que sus acuerdos sean justa. Déjame que te animo a cambio, sin embargo, para apoyar la idea de que los acuerdos sean satisfactoria. Mirar hacia atrás en el resto de la reunión y tenga en cuenta todos los valores o intereses que un empleado compartió con usted, y le pregunto si el acuerdo cumple con esos valores.




» » » » Los elementos de un acuerdo satisfactorio entre los compañeros de trabajo