Cómo conducir reuniones de seguimiento sobre el conflicto de los empleados

Una vez que haya mediado un conflicto de los empleados, el seguimiento con las discusiones para retomar temas y discutir nuevos problemas. Discusiones post-mediación son también una oportunidad para trabajar a través de cualquier fallo que están surgiendo debido a los acuerdos específicos realizados en las reuniones anteriores.

Si el acuerdo de facilitación de la mediación o el grupo que estamos llamados a reuniones de seguimiento de supervisión, asegúrese de que los acontecimientos se abren camino a los calendarios de los participantes y que están consideradas como una prioridad.

Independientemente de los asistentes, los objetivos son siempre los mismos: para dar a los participantes la oportunidad de compartir cómo piensan van las cosas y crear una oportunidad para que cada persona para hacer frente a los nuevos conflictos o inquietudes.

Configuración de la reunión de seguimiento

Proporcionar suficiente tiempo entre la mediación y una discusión de seguimiento de los acuerdos para trabajar o no. Usted conoce a sus empleados, para que sepa lo que es una cantidad razonable de tiempo es, pero tenga en cuenta que un empleado necesita una oportunidad para probar un nuevo método de hablar o implementar un proceso diferente antes de precipitarse en declarar que no está funcionando.

Deje que los participantes saben que le gustaría que volver a reunirse comunicando lo siguiente:

• Dígales que si la reunión es obligatoria o voluntaria.

• El seguimiento no es un castigo, sino más bien una oportunidad para ambos (o todos) para discutir los éxitos y rediseñar lo que no funciona.

• El documento de acuerdo (si existe) se utilizará como el orden del día, pero los participantes siempre se puede añadir a la misma, según sea necesario.

• Cada empleado debe tomar notas sobre lo que está y no está trabajando y venir preparado con nuevas propuestas y una mente abierta.

• Usted está ansioso y disponible para ayudar si, cuándo y dónde sea necesario.

• Los participantes son libres de hacer ajustes a los acuerdos previos.

• Deje que las partes sepan que usted está prestando atención y hacerlos responsables de seguimiento.

La celebración de la reunión de seguimiento

Reuniones posteriores a la mediación son diferentes de las mediaciones formales o facilidades de grupo. Para empezar, debe haber menos tensión en la sala. Los participantes ya han visto el valor del proceso de mediación, y aunque las cosas pueden no ir exactamente como estaba previsto, no debe haber más puntos en común para discutir y tal vez incluso algunos éxitos para celebrar.

Administrar una exitosa reunión posterior a la mediación siguiendo estos pasos:

1. Entregar una declaración de apertura más informal y abreviado que las declaraciones formales que utilizó en la primera mediación.

2. Comience la discusión con lo que está funcionando.

3. Crear una agenda que se inicia con el documento de la reunión anterior acuerdo (o recuerdo de los acuerdos de los participantes) y todo lo nuevo que necesita ser añadido.

4. Utilice la agenda como una hoja de ruta mientras abre la conversación a los participantes como un tiempo para cada uno de ellos para compartir lo que su experiencia ha sido desde la primera reunión.

5. Explora si los compañeros de trabajo están recibiendo lo que esperaban haciendo preguntas abiertas.

6. Mantenga un ojo en su interacción, pero se mantienen a una distancia hasta que se necesite.

7. Programar otra reunión con un ojo en el futuro.

   No hay ninguna regla dura y rápida sobre el número de reuniones necesarias, por lo que toca a todos los involucrados a considerar lo que es en el mejor interés de los participantes y el medio ambiente de trabajo en su conjunto.