Cómo determinar el objetivo de una reunión de resolución de conflictos
Una declaración de la meta clara da propósito y enfoque a una reunión de resolución de conflictos. Más importante aún, sirve como criterio para considerar todas las ideas y soluciones al conflicto laboral. Sea un fuerte facilitador y determinar el objetivo de la primera reunión-y luego ayudar al equipo en el establecimiento de la declaración de la meta de las reuniones adicionales.
Aquí están algunas sugerencias generales para empezar:
Aclarar las funciones y responsabilidades dentro de un proyecto o un equipo.
Discuta los comportamientos que están afectando al equipo.
Cambiar o rediseñar los procesos que no están funcionando.
Crear armonía y renovar las relaciones.
Comience con una idea general de lo que te gustaría para hacer frente, y luego llegar específico antes de que se comunica el objetivo de la reunión a los asistentes. ¿Cómo usted indica la meta hace una diferencia en la actitud y las expectativas de los asistentes. Por ejemplo, una declaración de la meta como, " El propósito de esta reunión es determinar quién es el responsable de la avería en el servicio " daría lugar a un grupo de participantes defensivas llenos de acusaciones y listos para señalar con el dedo.
En contraste, " El propósito de esta reunión es determinar formas proactivas para limitar la degradación de los servicios " establece el tono para una discusión positiva y productiva en la que se aprecian las ideas de la gente y el pensamiento creativo. Se reconoce el problema, pero no se detiene en el pasado o hacer acusaciones. Su declaración de la meta debería hacer lo mismo.
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