Resolución de conflictos: la programación de una reunión con un compañero de trabajo reacios
Preguntar a un empleado para reunirse y hablar de un conflicto laboral es a menudo sin éxito. Puede resistir una reunión porque las dificultades del lugar de trabajo son a menudo cargada de emociones en conflicto y los problemas profundos. Aquí hay algunas pautas generales a tener en cuenta cuando se trata de establecer una reunión de resolución de conflictos con un empleado renuentes:
Sea específico y directo acerca de su intención para la reunión cuando se acerque a la persona, y luego adaptar su reacción a su resistencia como una forma de hacerle saber que usted es sincero en su intento de resolver el conflicto.
Identificar un tercero neutral que ambos confían (alguien los demás aspectos persona que estaría dispuesto a observar las conversaciones y que no iba a obstaculizar el flujo de cualquier manera). Usted no tiene que hablar con esta tercera parte derecha justo ahora- estar preparado para sugerir la idea de la persona si ella dice que ella es encuentro incómodo con usted a solas.
Trate de construir la confianza de manera constante con la persona por tener discusiones sobre temas que no sean el conflicto, especialmente los sujetos en los que tiene un interés común. Una conversación rápida en el pasillo en el que usted pregunta acerca de sus actividades de fin de semana, o el estado de su asombro en la última hora de tres puntos que ganó el juego, o pedir su receta de pan de banana es una gran manera para que ambos puedan facilitar en conversaciones más grandes.
Sugerir una serie de reuniones como un medio para los dos de usted para empezar a construir la confianza y para hacerle saber que usted está dispuesto a probar algo completamente nuevo.
Si un conflicto ha estado sucediendo desde hace bastante tiempo, o si hay una serie de cuestiones involucradas, es posible que se sienta abrumado por una petición para resolver todos los problemas en una sola sesión. Puede que sea más aceptable para abordar el tema de la reunión en calidad de abordar un tema a la vez. Dele a su compañero de trabajo la opción de elegir el tema de discusión de la primera reunión, y que va a estar más dispuestos a aceptar (quizá incluso sugerir) una segunda.
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