Cómo controlar el progreso de un conflicto empleado resuelto

La acción más importante que puede tomar después de resolver un conflicto de los empleados es simplemente prestar atención. Este no es el momento de asumir la multa de que todo. Esté alerta a lo positivo y cambios negativos en el medio ambiente y cuando mantenga el dedo en el pulso de los lugares de trabajo.

Puedes controlar la situación sin ser entrometido. Así es cómo:

• Mantenga sus ojos y oídos abiertos. Usted no tiene que sostener un vaso contra la pared para atrapar las conversaciones privadas de sus empleados - no eres un espía, y usted no debe actuar como tal. En su lugar, ver cómo sus empleados interactúan unos con otros y escuchar con atención a su lenguaje. Si persiste la tensión, que va a se destacan - y eso es su señal que el coaching adicional o conversaciones mediadas son necesarios.

• Mira la cantidad y calidad del trabajo que se realiza. Una indicación de que anteriormente enemistados compañeros de trabajo están de vuelta en la pista es un aumento en la cantidad y el valor del trabajo que ahora generan y una disminución en los errores. Como empleado se vuelve menos distraído por el conflicto, notarás una mejora tangible en su trabajo porque es más centrado en las tareas a mano.

• Cuando estás en una situación de uno-a-uno con un empleado, preguntarle cómo van las cosas. Esta pregunta es un rápido, una modesta que abre la puerta a una conversación más profunda. Si se le da una respuesta de una palabra, como, " Fine, " seguir haciendo preguntas abiertas, tales como, " Tengo curiosidad por cómo crees que los acuerdos se perfilan - me puedes decir sobre eso "? o " ¿Cómo cree que su colega describiría su relación de trabajo desde la reunión "?

• Compruebe si hay una reducción de la licencia por enfermedad y ausentismo como su personal se instala de nuevo en rutinas. Si usted nota que un empleado sigue llamando en enfermo o desaparecidos en combate, eso es un buen indicador de que no está completamente satisfecho con el resultado de la reunión. Llegada a ver dónde están los puntos de fricción son y saber si él está dispuesto a seguir trabajando en la búsqueda de una solución. Si no, puede que tenga que considerar una acción correctiva.

• Si usted tiene un sistema que permite a los empleados para dar retroalimentación, comprobar para ver si cualquier información nueva ha entrado. Dirección comentarios negativos o preocupaciones persistentes ya sea con la persona en concreto o con todo el grupo. Asegúrese de manejar el comentario constructivamente al mantener una actitud positiva y trabajando para resolver el problema.

La reconstrucción de la confianza después de un conflicto lleva su tiempo, por lo que no se desanime si usted ve algo de tensión residual y la frustración. Mediaciones Workplace comúnmente toman de dos a tres sesiones antes de que todos en el equipo se siente mejor sobre el ambiente de trabajo. Monitorear el entorno general y paso en cuando se puede mantener el progreso que se ha hecho. Esté dispuesto a volver juntos y ajustar según sea necesario.