Cómo alinear quejas de los empleados
Al recibir quejas de un empleado, escuchar primero .. Si su empleado se queja de algún aspecto de la empresa o centro de trabajo, averiguar por qué. Después de escuchar, usted debe también
Asegúrese de que el empleado puede ver el panorama. Tal vez el empleado no entiende por qué ha ocurrido algo, porque él o ella no tiene todos los hechos.
Clarificar la situación y poner sus preocupaciones en contexto. Reconozca sus preocupaciones y luego proporcionar cualquier información adicional que pueda.
Pida sugerencias o soluciones. Anime a sus empleados a dar posibles soluciones.
Proporcionar parámetros. Cuando se le pregunta a sus empleados a presentar sugerencias o soluciones, hacerles saber acerca de cualquier restricción que tiene. Puede que tenga que indicar las restricciones presupuestarias, las limitaciones de flujo de trabajo, o las limitaciones de tiempo.
Intenta razonar con la persona. Si la propuesta no es viable, caminar a través de su línea de pensamiento. Busque compromisos.
Al explicar su razonamiento es importante para que su empleado sabe que usted realmente considera su idea y quiere ayudar.
Solicitar comentarios regularmente. Celebrar una reunión mensual o semanal donde usted está disponible para atender cualquier inquietud. Si algo grande viene, considerar la celebración de una sesión de lluvia de ideas.
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