Resolución de problemas métodos para evitar en la gestión de los empleados

La resolución de problemas es una habilidad que todos los gerentes tienen que hacer bien. Pero hay algunos métodos de resolución de problemas que pueden crear conflictos que se debe evitar cuando se trata de desarrollo de sus empleados. Moverse hacia adelante proyectos, cumplimiento de plazos, y conseguir algunos resultados tangibles bajo su cinturón son todas las justificaciones aparentemente razonables para la fijación de un desastre a ti mismo en lugar de poner la responsabilidad de soluciones en los empleados.

Pero ser un buen oyente, la tutoría empleados, e investigar plenamente el origen de los problemas lleva tiempo. Cuando hay un montón de trabajo por hacer, el tiempo es de la esencia y usted puede haber desarrollado algunas tácticas de supervivencia que están causando conflictos entre sus empleados.

Evite los siguientes enfoques para la resolución de problemas, ya que pueden ser más dando - no menos - que hacer.

Hablando en lugar de escuchar

Si usted es culpable de sacar una caja de jabón y soltando su punto de vista antes de investigar plenamente un conflicto, considerar un cambio. A pesar de que se espera que usted manejar brotes que puedan surgir, asegúrese de que usted realmente escuchar lo que sus empleados están diciendo antes de tomar decisiones que no tienen en cuenta sus necesidades. Si su único foco está en hablar con su equipo de lo que quieres ver en lugar de escuchar lo que está pasando, te pierdes en la información y oportunidades para mejorar el entorno general de trabajo clave. Hacer preguntas para entender le da una mejor visión de lo que está pasando, así que usted puede poner en práctica una estrategia que reduce futuros conflictos y aumenta la productividad.

Y, mientras estás en ello, escucha falso no es una buena idea tampoco. No pierda tiempo pidiendo a sus empleados lo que les gustaría ver a suceder o qué ideas tienen para soluciones viables (haciendo que se sientan como si fueran parte de un remedio) si ya has decidido lo que va a suceder. Vas a agregar otra capa al conflicto - incluso si usted tiene la mejor de las intenciones.

Ser juez y parte

Siendo el juez y el jurado inadvertidamente crea una dependencia de usted como el único que toma las decisiones en el grupo. Con el tiempo, los empleados, ya sea que se resienten por no dejarles participar en la solución de sus propios problemas o se vuelven completamente paralizado cuando se enfrentan a una decisión.

Trabajar con las personas para llegar a sus propias respuestas. Las personas son capaces de resolver sus propios problemas - a veces sólo necesitan un poco de ayuda. Sea una caja de resonancia por escuchar las preocupaciones de sus empleados y luego hacer preguntas para ayudarles a considerar opciones.

El rescate en lugar de entrenar

De vez en cuando, un empleado en el centro de un conflicto puede tirar de tus fibras. Asumir el papel de cuidador de vez en cuando no es inusual, pero sintiendo lástima por o empatía hacia torpeza o falta de formación social de un empleado mantiene un conflicto en marcha. Decirle a sus compañeros de trabajo a pasar por alto su necesidad de desarrollo defrauda a todos y no resuelve nada- en realidad puede empeorar la situación, creando resentimiento en los empleados que terminan haciendo más y limitar el potencial de la persona que está tratando rescatar.

Un empleado que quiere y espera que usted para arreglar la situación para él en realidad puede llegar a resentir usted. Incluso puede enojarse cuando le dices que no vas a hacer por él lo que él puede hacer por sí mismo. Además, se corre el riesgo de que se le pone en un mal lugar si las cosas no van bien. La misma persona que está tratando de ayudar puede convertir fácilmente en usted si él no consigue lo que quiere.