Creación de formas para expresar su preocupación por el conflicto compañero de trabajo

Implementar múltiples avenidas para que los empleados ofrecen sus perspectivas sobre los conflictos de trabajo. Comunicarse productivamente preocupaciones le da a su personal de una forma constructiva de hacer preguntas o respiradero. Y por comunicando que las ideas y preocupaciones de los empleados son importantes para usted, usted aumenta la probabilidad de que se va a utilizar uno de los métodos que usted establezca en lugar de mantener los rumores.

Utilice tantos sistemas de comunicación como sea posible, porque cuanto más avenidas poner a disposición de los más probables son empleados para encontrar uno o dos que están usando cómodo. El objetivo es ayudar al personal a aportar ideas y preocupaciones hacia adelante y ayudar a obtener una mejor comprensión de las causas y el impacto.

Algunas vías para la retroalimentación de los empleados son los siguientes:

• Configurar una dirección de e-mail anónimo o el número de teléfono gratuito. Su empresa puede administrar estos recursos directamente, o una agencia independiente puede compilar los datos para usted. Asegúrese de escribir la dirección de correo electrónico o número de teléfono donde los empleados pueden acceder a ella fácilmente.

• Proporcionar buzones de sugerencias bloqueados y animar a la gente a usarlos. Coloque las cajas en un área que es de fácil acceso para todos los empleados. Usted no quiere que la gente se sienta como si tuvieran que colar a través de la oficina del director para caer en una sugerencia.

• Realizar encuestas anónimas regulares para dar a sus empleados la oportunidad de compartir inquietudes e ideas. Si los empleados saben que sólo una lista compilada de respuestas se envía al administrador y que no hay manera para que la compañía sabe quién lo informó, son más propensos a responder con honestidad.

• Desarrollar una oficina ombudsman. Un ombudsman es un empleado o grupo de empleados, que están capacitados en diversas técnicas de resolución de conflictos y están disponibles como un recurso confidencial para resolver las disputas a nivel más bajo posible.

Después de tener un sistema en el lugar, notificar a los empleados lo que las diversas opciones son y cómo usarlos. La nota debe establecer la expectativa de que usted (o la compañía) no actuar en cada petición, pero que usted está interesado en el estudio de los patrones o aprender algo nuevo. Preguntar a los empleados a ayudar a una lluvia de ideas de una manera nueva o diferente para abordar los problemas recurrentes es una gran manera de ampliar las ideas para una solución a largo plazo.

Hagas lo que hagas, si está dentro de su poder, no pedir opiniones y luego no hacer nada acerca de ellos. Preguntar y luego ignorar conduce a los empleados que ya no están dispuestos a decir la verdad. Su personal preferiría tener usted reconoce la queja y explique sus razones para no cambiar lo que ve usted barre la preocupación bajo la alfombra pero mantener preguntando si hay algo que puede hacer para que su entorno de trabajo mejor.