Cómo calmar los nervios en una reunión de resolución de conflictos
El estar en una reunión de resolución de conflictos puede ser nervio wracking para el empleado - y para ti. Su empleado va a estar preocupado o estresado porque no está seguro de qué esperar, que se cubrirán los temas, o qué enfoque que va a tomar. Y con toda la planificación previa y preparando que estás haciendo, es muy probable que se sienta un poco nervioso a ti mismo!
Su empleado puede ser un poco nervioso, su capacidad de procesar información puede ser más lento, y probablemente se puede esperar que ella sea demasiado defensivo. Sus emociones pueden incluso tomar el control, lo que significa que su capacidad de razonar será baja.
Pruebe los siguientes consejos para mantenerte tanto fresco, tranquilo y recogido:
Reduzca la velocidad de la conversación. Ninguno de ustedes necesita para obtener todos los detalles de cada evento que ha tenido lugar entre los dos de usted en los primeros cinco minutos de la reunión. Hágale saber que usted tiene todo el tiempo que sea necesario.
Pídale que tomar una respiración profunda con usted. Tomando un momento para respirar y centrarse en cualquier punto de la discusión de conflictos - tantas veces como sea necesario - es una manera para que usted reconozca los nervios en la habitación, y que le permite la oportunidad de calmar cualquier ansiedad que puede estar experimentando ti mismo .
Haga preguntas para entender su punto de vista. Si ella no parece estar haciendo sentido o está poniendo múltiples pensamientos juntos que parece ajeno, hacer algunas preguntas abiertas para que ella tiene la oportunidad de aclarar su posición. Ayude a su enfoque en un pensamiento a la vez sin hacer comentarios sobre su acercamiento dispersos.
Sea consciente de su propia actitud defensiva. Si la voz de su empleado está agrietando y sus manos están temblando, y sin embargo, ella es capaz de dejar escapar su descontento con la forma de organizar el horario, ahora no es el mejor momento para decirle que usted piensa que ella es más tonto que un muñón (en realidad, es probable que nunca se un buen momento para decirle que). En su lugar, volver a la táctica de hacer preguntas abiertas para determinar qué acerca de el proceso de programación no funciona para ella.
Use un lenguaje para centrarse en el objetivo de la reunión. Reducir mariposas para su subordinado por ser claro acerca de lo que quiere lograr y el uso de nosotros y nosotros idioma para indicar que estás en esto juntos y ella no tiene que llegar a todas las respuestas. Usados correctamente, opciones de palabras que denotan la colaboración son mucho más atractivo y le permitirá llegar a la misma meta: mejorar el rendimiento y los resultados. Usted todavía hablar de lo que tiene que hacer para lograr las metas, pero la conversación ahora se puede centrar en las necesidades futuras que se puede controlar.
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