Cómo animar a la fuerza de ventas cumplimiento de Social CRM

categoría Las pequeñas empresas y carreras / El funcionamiento de su negocio / Clientes

Hay varios desafíos cuando las empresas tratan de integrar CRM social y ventas. El problema de conformidad entre sus ventas a menudo se menciona la fuerza. El cumplimiento se refiere al hecho de que algunos vendedores no utilizan las herramientas de CRM sociales y sistemas disponibles para ellos y no cumplen con las nuevas políticas para la iniciativa de CRM social de una empresa.

Es de vital importancia que las empresas convencen a su fuerza de ventas a utilizar estos sistemas para que las empresas puedan cumplir con los siguientes retos:

  • Entender el nuevo ecosistema de ventas social y encontrar mejores formas para que sus empleados puedan colaborar.

  • Escuchar a los clientes en las nuevas formas disponibles para ellos.

  • Cambiar la forma de mirar a la generación y comercialización en tiempo real.

  • Integrar la información del cliente con otra inteligencia.

  • Descubra la nueva ruta de compra social y sus implicaciones para la creación de contenidos.

  • Ayudar a los vendedores en la creación de un personaje de ventas de sus redes sociales y convertirse en experto con herramientas como LinkedIn y Twitter.

  • Aprende a usar las herramientas para seguir las conversaciones y los datos de las minas.

  • Analizar los datos sociales para que sea útil en toda la empresa.

Si su equipo de ventas se esfuerza para ver los medios de comunicación social como un valor añadido, que necesitarán una prueba de que los medios sociales harán una diferencia en su línea de fondo. ¿Cuáles son algunos de los beneficios que pueden derivarse de los vendedores que adoptan los medios sociales y utilizan herramientas de CRM sociales? Estos incluyen los siguientes:

  • La construcción de mejores relaciones con los clientes basada en la confianza

  • Conexión rápida a las personas que toman las decisiones

  • Conseguir referencias de clientes actuales

  • Encontrar nuevas ventas cruzadas o ventas adicionales cuando sea apropiado

  • Ganando reconocimiento como líderes de opinión

  • A raíz de los intereses y actividades de los clientes actuales para que puedan encontrar maneras de participar personalmente

Esos beneficios suenan muy bien, ¿no? Usted puede preguntarse lo que se interpone en el camino de la adopción de estos métodos. El principal obstáculo es que requiere mucho entrenamiento y el esfuerzo extra. Eso sería detener cualquier empleados ocupados en sus pistas.

El vendedor tiene que ser bien versado en las herramientas, configurar y aprender nuevos procedimientos, y pasar el tiempo haciendo cosas nuevas. Cualquier empresario frente a ese desafío sería reacio a cumplir sin un montón de pruebas de que se va a cerrar más ventas y aumentar las comisiones. Otra cuestión es la cantidad de la colaboración requerida por la casi totalidad de la empresa para hacer CRM social una realidad.



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