La comunicación eficaz para dummies

Cuando usted habla a una multitud, la comunicación efectiva significa que su entrega es positivo y confiado para que su mensaje viene a ser efectiva. Utilice las sugerencias de la lista siguiente para transmitir sus puntos:

• Hable para arriba para que otros se puede oír fácilmente, sobre todo en situaciones de grupo.

• Haga su mensaje lo más conciso, no se necesita palabrería posible- o quería.

• Use un lenguaje de la mejor manera posible para que sus puntos.

• Hable con las manos y los utilizan para enfatizar sus puntos clave.

• Sea directo y honesto con la gente como una práctica constante.

• Proporcionar contacto visual constante con sus oyentes a participar su atención cuando hablas.

• Mantener una postura corporal alerta cuando se habla de poner la vida detrás de su mensaje.

• Pausa para recoger sus pensamientos para que evitar sonidos extraños, como " um " que el desorden de su mensaje.

• Centrarse en conseguir soluciones cuando se habla de problemas.

• Sé sincero: La gente responde mejor a los que están genuino y respetuoso en su entrega.

Estrategias de comunicación eficaces pueden ayudarle a construir fuertes relaciones de trabajo con los clientes y los clientes, miembros del equipo, gerentes y clientes internos. Utilice las sugerencias de la siguiente lista:

• Responder a las solicitudes, haciendo hincapié en lo que puede hacer para ayudar a satisfacer ellas.

• Seguir adelante y hacer lo que dices que vas a hacer.

• Escuchar sin juzgar y no se apresure a dar consejos.

• Cuando usted tiene preocupaciones, resolverlos con la fuente, no con otros.

• Comunicarse con respeto en todas las interacciones con independencia de si te gusta la persona.

• Cuando otros te dan asistencia o apoyo, expreso su agradecimiento por ello.

• Centrarse en problemas, no personalidades, cuando se discuten asuntos y problemas de trabajo.

• Cuando se producen diferencias de opiniones o ideas, trabajar primero en los entiende desde la perspectiva de la otra persona.

• Sea directo y sincero como prácticas normales.

• Use el humor de buen gusto.

Las comunicaciones efectivas incluye elegir el método adecuado para comunicarse, el momento adecuado, y el mensaje correspondiente. Las trampas de la siguiente lista son los que deben evitarse:

• El uso del correo electrónico para expresar preocupaciones. En su lugar, ir a la fuente para resolver problemas en persona.

• Hablar demasiado en situaciones de ventas. En su lugar, aprender a entender las necesidades del cliente y luego hablar para indicar cómo se puede ayudar a satisfacer esas necesidades.

• En respuesta a las solicitudes de inmediato diciendo que no se puede hacer. En su lugar, hacer hincapié en lo que poder hacer y cuando usted puede satisfacer la petición.

• *Proporcionar a sus empleados, si usted es un gerente, con la crítica obstinado cuando su desempeño necesita mejoras. En su lugar, proporcionar a los empleados con información específica actuación centrada en base a sus observaciones.

• Decir sí cuando realmente no lo dices en serio. En su lugar, expresar sus preocupaciones de manera constructiva y ofrecer alternativas en cuanto a qué crees que va a funcionar mejor en la situación.

• Sentado en silencio y por pasiva cuando la gente discute temas con usted. En su lugar, interactuar con el mensaje que se oye y proporcionar retroalimentación verbal para comprobar su comprensión del mensaje.

• Detenerse en lo que está mal o que es la culpa cuando se trata de situaciones problemáticas. En su lugar, ponga su atención en la elaboración de soluciones con los demás y sobre la manera de mejorar la situación.

• Centrándose en sí mismo - lo que te gusta y no te gusta - como usted reciba los mensajes de los demás. En su lugar, cambiar su enfoque de ti mismo a concentrarse en el mensaje de su altavoz y trabajar para comprender lo que significa que el mensaje sin pasar juicio sobre él.

• El intento de suavizar un punto de la hora de abordar temas difíciles o sensibles. En su lugar, ser directo y constructivo, y directo para que su mensaje y su importancia se encuentran con claridad y respeto.

• Empujar hacia adelante con su idea y sin tener en cuenta las preocupaciones de que la gente tiene con ella. En su lugar, escuchar y reconocer las preocupaciones y hacerles frente. A veces la mejor manera de obtener apoyo para una idea sobre la que otros tienen reservas es mostrar que usted oye esas preocupaciones.