Errores a evitar en las comunicaciones del lugar de trabajo
Las comunicaciones efectivas incluye elegir el método adecuado para comunicarse, el momento adecuado, y el mensaje correspondiente. Las trampas de la siguiente lista son los que deben evitarse:
El uso del correo electrónico para expresar preocupaciones. En su lugar, ir a la fuente para resolver problemas en persona.
Hablar demasiado en situaciones de ventas. En su lugar, aprender a entender las necesidades del cliente y luego hablar para indicar cómo se puede ayudar a satisfacer esas necesidades.
En respuesta a las solicitudes de inmediato diciendo que no se puede hacer. En su lugar, hacer hincapié en lo que poder hacer y cuando usted puede satisfacer la petición.
*Proporcionar a sus empleados, si usted es un gerente, con la crítica obstinado cuando su desempeño necesita mejoras. En su lugar, proporcionar a los empleados con información específica actuación centrada en base a sus observaciones.
Decir sí cuando realmente no lo dices en serio. En su lugar, expresar sus preocupaciones de manera constructiva y ofrecer alternativas en cuanto a qué crees que va a funcionar mejor en la situación.
Sentado en silencio y por pasiva cuando la gente discute temas con usted. En su lugar, interactuar con el mensaje que se oye y proporcionar retroalimentación verbal para comprobar su comprensión del mensaje.
Detenerse en lo que está mal o que es la culpa cuando se trata de situaciones problemáticas. En su lugar, ponga su atención en la elaboración de soluciones con los demás y sobre la manera de mejorar la situación.
Centrándose en sí mismo - lo que te gusta y no te gusta - como usted reciba los mensajes de los demás. En su lugar, cambiar su enfoque de ti mismo a concentrarse en el mensaje de su altavoz y trabajar para comprender lo que significa que el mensaje sin pasar juicio sobre él.
El intento de suavizar un punto de la hora de abordar temas difíciles o sensibles. En su lugar, ser directo y constructivo, y directo para que su mensaje y su importancia se encuentran con claridad y respeto.
Empujar hacia adelante con su idea y sin tener en cuenta las preocupaciones de que la gente tiene con ella. En su lugar, escuchar y reconocer las preocupaciones y hacerles frente. A veces la mejor manera de obtener apoyo para una idea sobre la que otros tienen reservas es mostrar que usted oye esas preocupaciones.
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