Resolución de conflictos: la construcción de una reputación como un líder en el trabajo
¿Cómo te manejas como gerente durante un conflicto laboral dice mucho e influencias cómo su equipo va a manejar los conflictos en el futuro. Usted está definitivamente predicar con el ejemplo, para modelar los comportamientos que se esperan de su personal:
Se invertirán en el pueblo. Su equipo tiene que saber que pueden confiar en ti y que tiene sus mejores intereses en mente. Muestre su empleados respeto y consideración, y que van a hacer lo mismo para usted.
Tener un buen historial. Empleados admiran a los administradores que han sido capaces de proporcionar consistencia en la creación de entornos de trabajo estables, positivas y productivas. Su capacidad para hacer las cosas motiva a otros a mirar a usted para el liderazgo. Abordar rápidamente las cuestiones sobre las que tiene control directo. Mostrando su equipo que usted es sensible a las cosas pequeñas prepara el terreno para cuando los problemas más grandes telar.
Demostrar que se puede brindar apoyo. Los empleados en un entorno de conflicto necesitan alguien en quien puedan recurrir y confiar. Muestre que usted es capaz de proporcionar apoyo al escuchar y captar claramente sus preocupaciones. Luego deje que su equipo sepa que usted está expresando sus preocupaciones a las personas adecuadas en los lugares apropiados.
Mostrar todos los días con confianza y optimismo. Venir a trabajar con algo bueno que decir, en algunos casos, puede significar la diferencia entre la lealtad y la revuelta. Prepárese para días difíciles por hacer lo que pueda para ayudar a mantenerse en calma.
Mantener la confianza. La confianza es un ingrediente clave en el liderazgo. Su equipo no se verá a usted para asesoramiento o estar de acuerdo con sus instrucciones, si no confían en ti. Y debido a que la mayoría de la gente necesita ver un patrón de experiencias y acciones antes de que estén dispuestos a confiar en alguien, puede tomar tiempo para construir una relación de confianza con su grupo.
Cuídate. Tómese su tiempo para aprovechar un buen sistema de apoyo y cuidar de ti mismo para que pueda cuidar de los demás. Asegúrese de tener a alguien que puede hablar y apoyarse. Nadie puede manejar las conductas y las emociones de un grupo en el conflicto solo, así que no tengas miedo de pedir ayuda.
Tenga cuidado, sin embargo, cuando estás de ventilación para asegurarse de que usted no está compartiendo con alguien que sólo va a apoyar sus puntos de vista y añadir más leña al fuego. Procesar sus emociones con alguien que puede escuchar, ser honesto con sus observaciones, y luego ayudarle a buscar opciones creativas.
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Proceso de mediación para la resolución de conflictos en el trabajo - 6 Estrategias para la gestión de conflictos en el trabajo
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