Cómo recoger datos para una evaluación de las necesidades

Al igual que su visita turística, un entrenador quiere obtener el máximo retorno de la inversión. Eso significa que la realización de una evaluación de las necesidades y el análisis de los datos. ¿Cuál es la causa raíz del problema? ¿Es la formación, incluso la cuestión? La cifra pone de manifiesto la primera etapa del ciclo de formación.

Hay muchas maneras de realizar una evaluación de necesidades. Los siguientes son algunos de los enfoques más utilizados:

• Entrevistas: El entrenador utiliza esta técnica para identificar a las personas que pueden proporcionar información acerca de la necesidad y luego los entrevista. La ventaja de este tipo de entrevista es que se puede obtener información detallada acerca de la situación y se puede obtener ideas de otros acerca de cómo manejar la situación.

  Si lo hace llegar a ofrecer un programa de formación, que también tienen algún tipo de compromiso antes de tiempo porque la gente ha tenido entrada en la configuración del programa. La desventaja de este tipo de evaluación de las necesidades es que es mano de obra intensiva. Por cierto, aunque no es lo ideal, las entrevistas pueden llevarse a cabo por teléfono también.

• Grupos de enfoque: Otro enfoque es un grupo de enfoque. Algo así como la entrevista, el entrenador identifica a las personas clave que pueden proporcionar información acerca de la necesidad. Sin embargo, en lugar de entrevistar individualmente, las entrevistas les entrenador en grupos. Hay dos ventajas de este método. En primer lugar, el entrenador puede entrevistar a más personas en un período de tiempo más corto.

  En segundo lugar, los miembros del grupo de enfoque puede llevar a cuestas de las ideas de otros. La desventaja de este enfoque es que una persona tranquila no puede dar su / su punto de vista. El resultado puede ser que el entrenador ha información proporcionada únicamente por los miembros abiertos del grupo.

• Cuestionarios: Una herramienta se utiliza cuando un entrenador quiere recoger información específica de un grupo grande o un grupo muy dispersa. Las ventajas son que usted puede incluir muchas personas, y los resultados son clara.

  La desventaja es que los cuestionarios pueden no permitir la expresión libre o detallada inesperada, por lo tanto, el entrenador puede pasar por alto algunos puntos de datos críticos. Las herramientas de evaluación tales como SurveyMonkey, QuestionPro, Zoomerang, o que otros pueden ser una solución fácil.

  Sus datos sólo es tan buena como las preguntas que cree. Es posible que desee probar un nuevo cuestionario sobre un pequeño grupo de personas para determinar lo que funciona y lo que no. A veces, las preguntas pueden ser mal interpretadas. A veces, las preguntas piden cosas que nunca destinados. A veces, los errores tipográficos impiden colección de buenos datos también.

• Observación: Esta es una buena técnica de evaluación de las necesidades en dos circunstancias. En primer lugar, es útil cuando un entrenador está evaluando la necesidad de formación en habilidades. En segundo lugar, es una buena técnica para utilizar cuando se le pide a un entrenador para llevar a cabo un programa que cambia el comportamiento (por ejemplo, el servicio al cliente, dar retroalimentación constructiva, voltear panqueques, soldando una viga I).

  La ventaja más importante de esta técnica es que proporciona al entrenador con una vista realista de la situación. Las desventajas son que se necesita mucho tiempo y mucha mano de obra. Además, la observación sólo puede indicar un comportamiento, no las razones detrás de la conducta o acción.

• Exámenes de los datos de rendimiento: Esta técnica se utiliza cuando los criterios de desempeño son claras y no hay suficientes datos disponibles para medir los criterios de rendimiento. La ventaja de este enfoque es que los temas y objetivos de formación son fáciles de determinar.

  El entrenador sólo tiene que mirar a la brecha entre los criterios y el desempeño real. La desventaja de este enfoque es que los datos pueden ser confundidos por otras variables, tales como el tiempo de inactividad del equipo o las expectativas externas.

• Las discusiones informales: En este enfoque, el entrenador reúne datos sobre las necesidades de formación a través de conversaciones informales con otros empleados, supervisores y directivos de la organización. La ventaja de este enfoque es que el entrenador puede obtener información sincera que puede ayudar a seleccionar un enfoque más formal de evaluación de necesidades. La desventaja es que puede ser sesgada debido a su enfoque poco sistemático. Estas discusiones son, sin embargo, una gran manera de recoger ideas para las sesiones de práctica o juegos de rol.

• Pruebas de conocimiento: Las pruebas son beneficiosos para ayudar a los entrenadores a identificar qué incluir en un programa basado en el conocimiento. La ventaja de una prueba es que mide el conocimiento frente actitud. Una desventaja potencial es que los puntos en la prueba pueden no reflejar la realidad del conocimiento utilizado en thejob.

Tenga en cuenta que puede utilizar una combinación de las herramientas mencionadas. Cada evaluación es diferente. Usted no usa la misma evaluación que se utiliza para planificar su gira por el extranjero para determinar cómo remodelar su cuarto de baño. Usted no puede utilizar las mismas herramientas de evaluación y análisis de las necesidades de dos programas de formación, ya sea.