Certificación PMP: 6 estrategias para la resolución de conflictos
Profesionales de la gestión de proyectos con experiencia (PMP) saben que a medida que planifican y ejecutan los proyectos, que se les presente los conflictos y las diferencias de opinión. Al estudiar para su examen de certificación PMP, familiarizarse con estas seis estrategias para resolver conflictos.
| Estrategia | Descripción | Situación |
|---|---|---|
| Confrontando / resolución de problemas | Enfrentar el conflicto como un problema a resolver | Cuando se tiene confianza en la capacidad de la otra parte toproblem resolver Cuando la relación es importante Cuando usted necesita una solución de ganar-ganar |
| Colaborando | Ganar-ganar a través de la colaboración y el cumplimiento de resolveissues | Cuando hay tiempo y confianza Cuando el objetivo es aprender Cuando desee incorporar múltiples puntos de vista Cuando hay tiempo para llegar a un consenso |
| Comprometer | Cuando usted está buscando un cierto grado de satisfacción para bothparties | Cuando hay una voluntad de dar y tomar Cuando ambas partes deben ganar Cuando no se puede ganar Cuando existe una relación de igualdad entre las partes inconflict Cuando los riesgos son moderados Para evitar una pelea |
| Suavizante / Accommodating | Hacer hincapié en las áreas de acuerdo | Para llegar a un objetivo general Para mantener la armonía Cuando cualquier solución será adecuada Cuando usted va a perder de todos modos Para crear el fondo de comercio |
| Obligar | Win-Lose- impone la resolución | Cuando usted tiene razón En una situación de vida o muerte Cuando hay mucho en juego Para ganar poder Si la relación no es importante Cuando el tiempo es la esencia |
| Retiro / Evitar | Retreat- refrescarse | Cuando no se puede ganar Cuando los riesgos son bajos Para preservar la neutralidad o la reputación Si el problema va a desaparecer por sí solo |
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