Certificación PMP: 6 estrategias para la resolución de conflictos

Profesionales de la gestión de proyectos con experiencia (PMP) saben que a medida que planifican y ejecutan los proyectos, que se les presente los conflictos y las diferencias de opinión. Al estudiar para su examen de certificación PMP, familiarizarse con estas seis estrategias para resolver conflictos.

EstrategiaDescripciónSituación
Confrontando / resolución de problemasEnfrentar el conflicto como un problema a resolverCuando se tiene confianza en la capacidad de la otra parte toproblem resolver
Cuando la relación es importante
Cuando usted necesita una solución de ganar-ganar
ColaborandoGanar-ganar a través de la colaboración y el cumplimiento de resolveissuesCuando hay tiempo y confianza
Cuando el objetivo es aprender
Cuando desee incorporar múltiples puntos de vista
Cuando hay tiempo para llegar a un consenso
ComprometerCuando usted está buscando un cierto grado de satisfacción para bothpartiesCuando hay una voluntad de dar y tomar
Cuando ambas partes deben ganar
Cuando no se puede ganar
Cuando existe una relación de igualdad entre las partes inconflict
Cuando los riesgos son moderados
Para evitar una pelea
Suavizante / AccommodatingHacer hincapié en las áreas de acuerdoPara llegar a un objetivo general
Para mantener la armonía
Cuando cualquier solución será adecuada
Cuando usted va a perder de todos modos
Para crear el fondo de comercio
ObligarWin-Lose- impone la resoluciónCuando usted tiene razón
En una situación de vida o muerte
Cuando hay mucho en juego
Para ganar poder
Si la relación no es importante
Cuando el tiempo es la esencia
Retiro / EvitarRetreat- refrescarseCuando no se puede ganar
Cuando los riesgos son bajos
Para preservar la neutralidad o la reputación
Si el problema va a desaparecer por sí solo



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