Control de calidad para dummies

La introducción de un programa de control de calidad en su organización requiere una cuidadosa planificación y ejecución precisa. Al igual que cualquier otro programa nuevo e importante que usted se presenta, la planificación cuidadosa y la atención al detalle que aumentará en gran medida las probabilidades de éxito. Sólo tienes que seguir estos pasos:

1. Crear una hoja de ruta para guiar a su organización a sus metas de calidad.

2. Preparar todo el mundo para que los cambios vienen.

3. Obtener un patrocinador para ser campeón de la organización de la calidad.

4. Seleccionar un gerente de control de calidad.

5. Crear un programa de comunicación eficaz.

6. Proporcionar formación de los empleados en el control de calidad.

7. Seleccione un proyecto piloto.

8. Lleve a cabo el piloto, demostrar su valor, y aplicar las lecciones aprendidas.

Muchas personas de la organización se verá la introducción de un proceso de control de calidad como un cambio bienvenido. La superación de la renuencia a un nuevo proceso de control de calidad requiere una comunicación clara y consistente, y una vigilancia constante sobre el "cuadro grande". Aquí hay algunos consejos sobre cómo conseguir el apoyo de los dispuestos, aliviar los temores de los reacios, y superar los obstáculos puestos por el poco dispuesto.

• Supervisar y gestionar los riesgos que el proyecto avanza.

• Cree en su meta, y se centran en los beneficios que la calidad traerá a su organización.

• No lo haga solo- encontrar apoyo del patrocinador calidad u otros expertos en su organización.

• Permanecer racional cuando se enfrentan a retos.

• Mantenga todo en perspectiva.

• Analice cualquier obstáculo en pedazos manejables.

Por supuesto usted espera que su proyecto de control de calidad para tener éxito, pero las cosas rara vez va tan bien como estaba previsto. Incluso los mejores planes a veces tienen problemas. Esté preparado para los problemas y utilizar los siguientes consejos para conseguir su proyecto de calidad de nuevo en marcha.

• Revise sus objetivos y centrarse en lo que es realmente importante.

• Evaluar donde se encuentra su proyecto - mira lo que has logrado y que el proyecto realmente tiene problemas.

• Obtenga ayuda profesional de un experto externo.

• Aprenda de sus errores mediante la prevención de ellos en el futuro.

• Determine su mínimo aceptable metas diseñadas, pese usted puede tener que reducir el proyecto.

Comentarios de los clientes es uno de los recursos más importantes para mejorar el control de calidad de una organización. Si usted es serio sobre el control de calidad, no se puede asumir que usted sabe lo que quiere el cliente, y no puedes esperar a que te dicen. Buscar activamente la entrada del cliente se asegura de que usted sabe exactamente lo que quiere el cliente, que es la única manera de mantener su organización en los negocios.

Existe su organización para atender las necesidades de sus clientes. Siga estos consejos para diseñar una encuesta de opinión que revela las necesidades de sus clientes:

1. Defina su objetivos- sabe lo que espera lograr antes de empezar.

2. Piense en cómo va a analizar los datos que recolectores considerar sus objetivos, así como las restricciones de tiempo y presupuesto.

3. Utilice buenas preguntas que caben dentro de sus objetivos y el método de análisis de datos.

4. Mantener el proceso de recopilación de datos sencilla para minimizar los errores.

5. Utilice una parte no relacionada para recopilar datos para evitar sesgos.

6. Entrene a sus recolectores de datos para garantizar la coherencia y precisión.

7. Realizar un ensayo de gestión para resolver cualquier error en el proceso de recolección.

8. Realice las modificaciones necesarias y recopilar más información de una población de clientes más amplia.

Medición cuidadosa es clave para la gestión de sus procesos de control de calidad. Utilice los siguientes pasos para asegurarse de que usted mide los factores de control de calidad adecuados en el camino correcto.

1. Determine qué medir (los elementos o procesos que decida medir se llaman métrica).

2. Determine su proceso de medición seleccionando el mejor proceso para sus necesidades.

3. Definir exactamente cómo va a utilizar el proceso de medición seleccionado.

4. Entrene a sus empleados en el proceso de medición adecuado.

5. Realizar repetibilidad y reproducibilidad de calibre (RR) pruebas para determinar la variación de medición.

6. Realizar las mediciones y comparar las especificaciones del cliente.

7. Confirme la calidad de sus datos con los controles de comparación y revisión y la ayuda de un ordenador.

8. Dar sentido a sus datos con codificación y diferentes tablas de datos.