La venta de todo-en-uno para los maniquíes
El ciclo de venta rompe limpiamente en seis pasos. Cada uno de estos pasos es igualmente valioso y juega un papel fundamental en la construcción de una exitosa carrera en ventas. Si se realiza cada paso correctamente, el último paso (obtener referencias) le lleva de nuevo a la primera (haciendo contactos para nuevas perspectivas). Su nuevo cliente feliz o cliente le dará los nombres de otras personas que siente se beneficiarían de su producto o servicio, y entonces usted tiene su próximo plomo o prospecto de trabajar.
Aquí están los seis pasos que componen el ciclo de ventas:
Perspectiva para su próximo cliente potencial o cliente.
Prospección significa encontrar el comprador potencial adecuado para lo que estás vendiendo. Al considerar su producto o servicio, pregúntese, " Quién se beneficiaría más de este "? y luego buscar la manera de hacer contacto con esa gente.
Para tomar una decisión informada sobre el que las perspectivas para la aproximación, hacer una investigación acerca de cualquier empresa cliente potencial en la biblioteca local o en línea. Que va a hacer aún más la calificación cuando conoces a un cliente potencial, pero ¿por qué perder el tiempo en una cita con una empresa o persona que no necesitaría su oferta?
Haga contacto inicial.
Para persuadir a otra persona para darle su valioso tiempo, es necesario ofrecer algo de valor a cambio. Por ejemplo, para obtener la entrada a la casa de alguien, pensar en ofrecer una estimación o dádiva a cambio de su opinión sobre la demostración de su producto. Con una cita de negocio a negocio, para conseguir una cita puede ser un poco más fácil porque usted está trabajando a menudo con un agente de compra cuyo trabajo es para reunirse con y recoger información de personas como usted. Si ofreces algo remotamente parecido a un producto que su empresa puede utilizar, es su deber de investigar lo que tiene que ofrecer.
Clasifica los posibles clientes o clientes.
Averigüe si el cliente potencial o cliente está calificado para ser su cliente. En la venta, calificativo sus perspectivas significa averiguar no sólo lo que son, sino también lo que hacen, lo que tienen, y lo que necesitan con el fin de confirmar que su producto o servicio es un buen ajuste y de que tienen los recursos para invertir en él.
Ganarse a los clientes potenciales con su presentación.
Su presentación de su producto, servicio o idea requiere más preparación. En su preparación, practicar sus respuestas a las preguntas más comunes con un familiar o un compañero de vendedor. Haga una lista de los beneficios que usted piensa que son sus persuasores más fuertes en la colocación de su producto. Luego de encontrar una manera de trabajar los puntos en las respuestas a las preguntas más comunes que los clientes potenciales piden.
Responder a las preocupaciones del cliente potencial de los clientes o de.
La mejor manera de manejar los comentarios negativos o se refiere a su posible cliente puede plantear es responder en términos simples, sin emociones y tienen recomendaciones en mente. Por ejemplo, si su producto está disponible sólo en ciertos colores, y ninguno de ellos encaja en la d # 233-cor de la oficina de su perspectiva, estar preparado para señalar el color menos ofensiva como algo complementario a su d # 233-cor . De hecho, cuando usted consigue en torno a la discusión de los colores, sugerir algo como esto: " En base a la combinación de colores, el azul de la salida del sol complementaría mejor posible d # 233-cor ". De esa manera, usted ya ha visto y se dirigió a la objeción ante la perspectiva de lo mencionó.
Cierre de la venta.
Si usted ha investigado su perspectiva correcta, usted mismo dado suficiente valioso tiempo de preparación, y manipulación de todos los pasos anteriores de una manera profesional, lo más probable es cerrar la venta. Clausura debe seguir de manera natural y sin problemas después de responder a las preocupaciones de su perspectiva. De hecho, conseguir el negocio de su cliente potencial puede ser tan simple como decir, " ¿Cuándo empezamos "? En este punto, si está seguro de ser capaz de darle lo que necesita, usted debe comenzar a tomar la propiedad verbal de su relación de negocio futuro con declaraciones assumptive y preguntas.
Obtener referencias en seis sencillos pasos
Con este proceso de seis pasos para la obtención de referencias, tendrá tanto éxito en el desarrollo de su negocio de la remisión que usted va a hacer de ella una parte automática de todas las situaciones de venta. Comience por establecer una meta para el número de referencias que quieres de cada contacto. Comience con una meta de sólo una referencia y su forma de trabajo a conseguir al menos tres referencias con todos los contactos que usted hace. Usted puede incluso ser capaz de obtener un máximo de cinco o diez referencias de cada cliente mediante la implementación de esta estrategia simple!
Ayude a su cliente a pensar de las personas específicas que conoce.
Cuando usted pide referencias, no se puede dar a su cliente de todo el mundo para pensar. Ayúdale a centrarse en un determinado grupo de rostros. Centrado en una o dos caras es imposible cuando sus pensamientos están rebotando en la pared con su nueva oferta, a fin de utilizar la información que ha reunido a su alrededor, como amigos y familiares u otras asociaciones empresariales que tiene, para conseguir que se centró de nuevo.
Escribe los nombres de las referencias 'en las tarjetas.
Anote los nombres de las referencias en tarjetas 5 3-x-o un pequeño bloc de notas. (Asegúrese de preguntar cómo se escribe el nombre de las referencias.) Mantenga las cartas para que pueda anotar la información que su cliente le da (ver paso 3).
Haga preguntas de calificación sobre las referencias.
Aquí hay alguna información que desee saber cuando se comunique con las referencias:
¿Qué hizo que el cliente piense en estas referencias particulares?
¿Qué usan las referencias en el lugar de su producto ahora?
¿Cómo serían las referencias usar el producto?
¿Cómo los referidos reaccionan a la noticia de que el cliente estaba de compras para su producto?
Cuando se ponga en contacto con las referencias, podrás empezar una conversación basada en la información que recibió de su cliente. Cuando usted ha tomado algunas buenas notas, pasar a la siguiente etapa.
Solicite información de contacto de las referencias.
Pedir la información de contacto de las referencias es más difícil porque su cliente no puede saber esto improviso información. Pero no dejes que te impida. No se puede conformar con el nombre porque no puede ser que figuran en la guía telefónica o puede tener un nombre común que le hace difícil rastrear. Y saber cómo comunicarse con la referencia es fundamental para vender con éxito. Por lo menos, tratar de obtener el nombre completo y un número de teléfono o dirección de correo electrónico.
Pida al cliente que llame y configurar su reunión con las referencias.
Pocos clientes serán llamadas cómodo para establecer una reunión para usted. Pero van a estar tan aliviado que usted ofrece para hacerlo usted mismo (consulte el paso 6) que van a saltar sobre ella. Si usted va directamente desde el paso 4 al paso 6, usted no puede obtener la misma respuesta. Este paso es donde la mayoría balk vendedores novato. Ni siquiera probarlo. Pero hay que tener en cuenta que esta pregunta es simplemente preparando el escenario para el paso final.
Si el cliente muestra nerviosismo o se niega a llamar, preguntar si se puede usar el nombre del cliente cuando se comunique con la remisión.
Su cliente no puede saber la remisión del todo bien, o puede sentirse incómodo de hacer la llamada. Si este es el caso, hacerle saber que usted entiende su vacilación, pero pregunta si le puede molestar por un favor más. Pregunte por su permiso para utilizar su nombre cuando se comunique con las personas a las que usted se refiere. Él probablemente ser relevado que lo dejen fuera del gancho y ser más que feliz de darle permiso para usar su nombre.
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