Cómo identificar los comportamientos de compra del cliente
Mientras que cualquier cantidad de tráfico a pie es bueno, que su empresa necesita compra de los clientes. Por lo tanto, averiguar unos comportamientos de compra de convencer a sus clientes para comprar su negocio, producto o servicio. Para identificar los comportamientos de compra, averiguar lo más que pueda acerca de las personas que compran su producto o servicio: incluyendo sus actitudes hacia el consumismo, creencias, patrones de compra y comportamientos.
Definir que no es un prospecto para su producto. A veces, la mejor manera de empezar el perfil del cliente es pensar que no es probable que comprar a su negocio.
Mira lo que sus clientes tienen en común. En particular, el estudio de las tendencias de sus mejores clientes - los que dan cuenta de los problemas de servicio menor cantidad y los mayores beneficios. Haga una lista de sus rasgos comunes contestando las siguientes preguntas:
¿Se compran por impulso o después de una cuidadosa consideración?
¿Son conscientes de los costos o más interesados en la calidad y el prestigio de la compra?
¿Son los compradores leales que compran de usted de manera frecuente, o son compradores de una sola vez?
¿Se compran a su negocio exclusivamente, o ellos también patrocinan sus competidores?
¿Es que llegan a través de un determinado canal - por ejemplo, su oficina satélite o su sitio Web - o ellos en contacto con usted a través de referencias de otras empresas o profesionales?
Verás patrones emergen. Ciertos grupos de clientes representan el mayor volumen de ventas o compras más frecuentes. O tal vez algunos subgrupos compran ciertos tipos de productos de usted.
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