Cómo llevar a cabo una evaluación de necesidades de inteligencia competitiva

Una inteligencia competitiva (IC) necesita asesoría

arroja luz sobre sus propias metas IC interna y de la inversión que necesita para hacer de CI para seguir siendo competitivos:

• Inversión: Comience su evaluación examinado sus competidores y hacer las siguientes preguntas:

• ¿Tienen una función CI formal y la infraestructura en el lugar para poner la inteligencia en acción?

• ¿Qué hacen para recopilar y analizar los datos?

• ¿Cuánto dinero que gastan en CI?

Por supuesto, incluso responder a estas preguntas requiere CI.

Objetivos: Pregúntate a ti mismo ya los líderes de su organización cómo CI calidad podría servir al equipo ejecutivo, el equipo de marketing / ventas, e incluso recursos humanos (RRHH). Piense en CI como una organización de servicio al cliente. Sus clientes son responsables de las decisiones de su organización. Entrevista ejecutivos y gerentes para averiguar qué tipo de información e inteligencia que necesitan para tomar mejores decisiones.

Después de tener una valoración global, mirar más de cerca lo que necesita en cuanto a la recopilación de datos y la gestión, análisis y ejecución.

Cómo hacer un balance de sus recursos de inteligencia competitiva de recopilación de datos

CI es valioso en una base- ad hoc, por ejemplo, para responder a una pregunta específica o resolver un problema. Pero es más valiosa si es sistemática y continua, cuando se usa para monitorear las condiciones y predecir la probabilidad de ciertos eventos. Cuanto más lejos en el futuro su CI puede ver, más oportunidades que su organización tiene para alcanzar y mantener el liderazgo del mercado.

A partir del CI comienza con la planificación (decidir qué cuestiones que necesita para investigar y qué fuentes es probable que tenga la información que necesita). Planificación lleva a la recolección, análisis y ejecución, pero ese ciclo sólo conduce a más planificación. Condiciones siempre están cambiando, nuevas oportunidades y amenazas son siempre en el horizonte, y siempre tienen margen de mejora, por lo que el enfoque de CI como un sistema que genera continuamente futuro centrada en la inteligencia.

Para asegurarse de que la recogida de datos es sistemática y permanente, necesita procedimientos y la tecnología en el lugar para almacenar, organizar y validar los datos. En concreto, su organización debe tener lo siguiente:

• LA formal proceso de recogida de datos: La recolección de datos implica normalmente todos en la organización, incluidos los ejecutivos, gerentes, personal de marketing, agentes de ventas y representantes de servicio al cliente. Algunos de recolección de datos se puede automatizar mediante la gestión de relaciones con clientes (CRM).

  En un mundo perfecto, todos en la organización necesita ser entrenado para reconocer los tipos de datos para recopilar y cómo introducir esos datos en el sistema o transferirlo a CI. Sin embargo, eso no siempre es posible.

  El énfasis inicial debe ser colocado en individuos con papeles que dan al exterior de la organización, tales como ventas, marketing y servicio al cliente. Usted también puede tener procedimientos para la recopilación de datos externos y aportaciones de expertos y grupos de expertos.

• Tecnología y procedimientos para el almacenamiento y los datos de indexación: Su organización necesita una base de datos segura, central en el que toda la inteligencia se almacena y accesibles a los analistas y personal que usan la información.

• Procedimientos establecidos para la validación de los datos: Como recoja datos, es necesario los procedimientos formales para separar los hechos de la ficción, filtrar información irrelevante y engañoso, y medir el valor relativo de los datos y fuentes de datos. Por ejemplo, es posible que desee utilizar un procedimiento de triangulación para asegurarse de que los datos está respaldada por otras dos fuentes fiables antes de que sea tomada en consideración.

¿Cómo evaluar su experiencia, la interpretación de datos para la inteligencia competitiva

Echa un vistazo a personal existente que usted piensa que puede ser calificado para analizar su CI y hacer dos preguntas:

• ¿Tienen la capacidad innata para analizar la inteligencia? Un analista es naturalmente curioso, observador, escéptico, y por supuesto, analítico. Algunas personas simplemente no tienen lo que se necesita, y la formación no es un sustituto.

• ¿Tienen la formación que les haga efectiva? La formación está disponible en forma de cursos de nivel universitario, programas de certificación, seminarios y webinars, conferencias, diarios y revistas, y los recursos basados ​​en la web, incluyendo sitios web y blogs. Un buen lugar para empezar a buscar la capacitación y educación adicional está en SCIP (Profesionales de Inteligencia estratégica y competitiva).

Si usted no tiene el talento necesario en la casa, es posible que deba subcontratar análisis para una empresa de consultoría o contratar a un analista para ocupar el puesto.

Cómo revisar su disposición estratégica de inteligencia competitiva

Disposición Estratégico es la capacidad de actuar sobre la inteligencia. Es un reflejo de cuatro grandes áreas:

• Liderazgo que fomenta la creatividad y el descubrimiento

• Una cultura que premia la iniciativa personal

• Los valores que se centran en la integridad, el empoderamiento y el reconocimiento

• La preocupación por ser excepcional como individuos y como organización

Disposición Estratégico no sucede durante la noche. Los líderes de la sociedad deben hacer un esfuerzo persistente para construir una comunidad que está comprometido con la calidad y la vitalidad de la organización.

Cómo auditar sus sistemas de ejecución y las estrategias para la inteligencia competitiva

Su organización está probablemente involucrado en CI en algún grado. Pero para asegurarse de que usted es capaz de utilizar la inteligencia al máximo, tiene que ser capaz de responder con confianza que sí a las siguientes preguntas:

• ¿El informe de inteligencia del equipo de CI o uno de sus analistas describen un claro llamamiento a la acción? CI tiene que pasar de simplemente mostrar información y conocimiento a indicar lo que se pueden tomar acciones. Aunque CI generalmente carece de la autoridad para ejecutar en realidad una iniciativa estratégica, debe ofrecer una o más formas que la organización puede responder a una amenaza o una oportunidad percibida.

• ¿La información comunicada de tal manera que el lector pueda comprender rápidamente el nivel de urgencia que se le atribuye?

• ¿Está su información de llegar a las personas adecuadas?

• ¿Está observando la acción positiva (ejecución) en respuesta a la información que se proporciona?

Si su respuesta es no a alguna de estas preguntas, es probable que frente a un problema con la comunicación o la resistencia al cambio. Si usted contestó sí a alguna de las tres primeras cuestiones, el problema es con la comunicación.