Fundamentos de la inteligencia competitiva y la ventaja de la información

Cada campo de estudio tiene su propia terminología. Los dos términos clave que usted necesita saber en este campo son inteligencia competitiva

¿Qué es la inteligencia competitiva?

Inteligencia competitiva es el proceso de legal y éticamente reunir, analizar y actuar en la información sobre el medio ambiente de una organización de mercado, la competencia, y otras fuerzas que pueden afectar su futuro éxito. Hecho así, CI revela las oportunidades futuras y sirve como un sistema de alerta temprana para ayudar a las empresas alejarse de los desastres de la organización.

He aquí algunos puntos clave a tener en cuenta acerca de la inteligencia competitiva:

• CI no está espiando. Los profesionales no participan en o aconseja el uso de medios ilegales o contrarias a la ética de la recopilación de información de inteligencia sobre los competidores.

• El proceso de CI implica cuatro pasos esenciales: planificación, recopilación, análisis y ejecución. Si cualquier paso es que falta o mal desempeño, el valor de la CI se ve comprometida.

• CI está orientada a servicios. Piense en CI como un producto y los líderes de su organización como clientes. Para ser útiles, CI debe adaptarse al tipo de inteligencia que toman las decisiones de la organización necesitan con el fin de obtener una ventaja competitiva.

• El éxito de IC requiere la combinación correcta de los procesos y las personas. El proceso garantiza que todos los cuatro pasos - planificación, recopilación, análisis y ejecución - se completan de manera eficiente. CI debe formar un equipo con los tomadores de decisiones durante la etapa de planificación para identificar los tipos de información que se necesita y lo que en última instancia, se utilizará para.

  Planificación asegura que CI es capaz de reunir información de alto valor que está dirigido a responder a una pregunta, resolver un problema, evite un costoso error, o identificar oportunidades o amenazas. Los analistas deben convertir esa información en bruto en inteligencia significativa. Los ejecutivos y gerentes a continuación, tienen que poner esa inteligencia en acción. El fracaso en cualquier etapa es en general un fracaso.

Mediante la comprensión de los tomadores de decisiones y otras personas influyentes y grupos dentro de la organización, sus necesidades de inteligencia, y la participación de los ejecutivos, el equipo de CI puede mejorar notablemente la capacidad de una organización para ejecutar en la información importante.

Aquí hay algunas actividades de CI que pueden ser similares a lo que ya está haciendo:

• El personal de ventas escuchan los comentarios de los clientes sobre el próximo gran producto de un competidor.

• Su CEO escucha un discurso de un CEO competidor que habla de un cambio de estrategia.

• Uno de los informes de los conductores de su empresa al ver un nuevo tipo de equipos de distribución en la parte trasera de la camioneta de un competidor.

• Su gerente de ventas escucha una historia sobre la fusión pendiente de su mayor competidor con un proveedor de la industria.

• Sólo notado que su principal competidor ha cambiado su declaración de objetivos en su página web para atraer a un nuevo segmento del mercado.

• Un diario comercial cuenta con un artículo sobre una nueva tecnología que puede reducir los costes de fabricación en un 50 por ciento.

Si su organización es como la mayoría, probablemente no es el análisis de la información o la ejecución de las respuestas, que son dos de los pasos esenciales del proceso de CI. Liderazgo tiene que poner esa inteligencia en acción.

¿Qué es la ventaja de la información?

Simplemente pon, ventaja de la información es lo que una organización logra cuando se utiliza la inteligencia competitiva (que se ocupa de los factores externos) para obtener una perspectiva estratégica en análisis internos (una comprensión de lo que significan los números). Usted puede verlo como una fórmula:

Análisis interno + externo competitivo de inteligencia = ventaja información

Ventaja información puede ayudarle a responder a las preguntas de la competencia clave, tales como: " ¿Por qué las ventas de declive producto X último cuarto "? y " ¿Por qué las ventas de nuestro cambio de mix de productos en el Reino Unido el mes pasado "?

CI monitorea constantemente dónde se encuentra y proporciona información para que pueda corregir su curso y permanecer en pista como sus competidores pierden su manera. Con ventaja de información, utiliza la gente y la tecnología, interna y externamente, para crear continuamente las estrategias de negocio de suscripción preferente para aumentar las ganancias y ganar cuota de mercado.

Si no obtiene ventaja de la información, usted está en la información desventaja en relación con cualquier competidor que está participando en la inteligencia competitiva y utilizarlo para arrojar luz sobre sus análisis internos.

Tenga en cuenta que en el contexto de la expresión ventaja de la información, información es el producto de CI y análisis internos, tales como ventas tendencias- que es el conocimiento adquirido a través del análisis cuidadoso de los hechos. Fuera del contexto de ventaja de la información, el término información se refiere a la información sin procesar crudo. En las discusiones generales, es necesario comprender la distinción entre los datos, la información y la inteligencia:

• Datos: Hechos no procesados ​​o figuras fuera de un contexto que les haría significativa. Si su compañía vendió 50.000 pelotas saltarinas año pasado, eso es los datos. Pero sin nada que comparar ese número, no es significativo.

• Información: Datos y cifras en un contexto significativo. Si su compañía vendió 50.000 pelotas saltarinas año pasado y 100.000 del año anterior, eso es información. Sabes que las ventas de pelotas saltarinas disminuyeron en un 50 por ciento.

• Inteligencia: Insight que puede conducir a una mejor toma de decisiones. Sus ventas de pelotas saltarinas disminuyeron en un 50 por ciento el año pasado debido a que el mercado se saturó con pelotas saltarinas. Ahora ya sabe la razón y puede planificar en consecuencia.

Distinguir la inteligencia competitiva de la inteligencia competidor

Otra distinción clave para hacer es entre la competencia y la inteligencia competitiva:

• La inteligencia del competidor: La inteligencia del competidor se centra únicamente en lo que las empresas competidoras están haciendo. Si usted está centrado exclusivamente en la competencia, usted siempre estará al menos un paso atrás, y usted nunca será capaz de tomar la iniciativa para aprovechar las oportunidades. También será más propenso a participar en el espionaje industrial.

• Inteligencia competitiva: Inteligencia competitiva analiza todo lo que podría afectar a su mercado, incluidas las tecnologías emergentes, la legislación, las regulaciones de la industria, la confianza del cliente, los cambios en la industria y la economía, y otros factores, así como lo que los competidores están haciendo. La inteligencia competitiva proporciona la información que necesita para obtener una ventaja del primer movimiento.

No se obsesione con la competencia. Las oportunidades son más propensos a surgir de lo que la competencia no es haciendo para atender a los clientes que de lo que es haciendo.