Planificación estratégica: la tecnología, la comunicación y la productividad áreas de proceso

Muchas áreas de proceso son importantes para entender y explorar durante su proceso de planificación estratégica. Estos procesos no se sostienen por sí mismas o existen sin un proceso que produce resultados tangiblemente. Sin embargo, destacan las siguientes tres áreas de apoyo hace que cada organización dirigida mucho más suave.

Evalúe su tecnología

Tecnología (IT) en sí mismo no es una estrategia. Prácticamente todo el mundo tiene acceso a la misma tecnología, por lo que la tecnología no puede darle una ventaja competitiva. Lo que se hace con su tecnología es una historia diferente. Averiguar si se te hace más rápido o más lento. La tecnología debe hacer todos los otros procesos en su empresa funcione sin problemas y de manera más eficiente (si está seleccionado y aplicado correctamente). Para evaluar su TI, considere las siguientes dos preguntas:

• ¿Sus sistemas de TI mejoran la eficiencia operativa general de su organización?

• No deje que la plataforma tecnológica empleados tomar el mejor cuidado de sus clientes?

No hay que simplificar los sistemas y decisiones, que puede ser muy complicado, pero en lugar de quedar atrapados en los detalles, estas preguntas ayudará a mirar el cuadro grande. ¿Cuál es la decisión estratégica que necesita para hacer el fin de mejorar, ya sea su superior o su cuenta de resultados? Debe ser considerado como cualquier otro gasto en vez de un centro de coste. ¿Su TI dando un retorno de la inversión (ROI)?

Examine su comunicación

Otro gran tema que afecta a todas las organizaciones (y todas las relaciones) es la comunicación. Si usted puede hacer esto bien, puede retirarse mañana. Eso es poco probable que suceda, sin embargo, por lo que el éxito de su plan estratégico se apoya en su capacidad para comunicar el plan a sus empleados. Mientras que usted está evaluando sus operaciones internas, la evaluación de su metodología de comunicación es un área importante revisar, también. Al igual que con las otras áreas de esta sección, la buena comunicación es compatible con sus procesos centrales.

Algunos de los mejores líderes corporativos en el mundo puede decir que usted no puede más se comunican. Nadie se queja de estar demasiado informado. Al igual que con su plan estratégico y cualquier otra iniciativa fundamental en su organización, siga estas sencillas instrucciones:

• Asegúrese de que sus empleados oyen y entienden su mensaje completo. Tener tres puntos clave para ilustrar su mensaje funciona mejor.

• Comunicar los puntos clave de mensaje nuevo.

• Repetir el mensaje una y otra vez en diferentes contextos para que todos sepan y es completamente claro en sus puntos.

Estudio de su productividad

Mejora de la productividad pasa cuando usted trabaja más inteligente con los recursos que tiene o consigue los mismos resultados en menos tiempo. Estar ocupado no es necesariamente ser productivo. ¿Es que no a todos ocupados? ¿Quién no lo es? Y usted puede sentirse productiva, pero usted es solamente productivo si usted está produciendo resultados que se mueven a la compañía hacia adelante.

Su tiempo es un activo de gran valor para su organización, a fin de utilizarlo sabiamente. Las actividades de alto valor - aquellos que están directamente relacionados con la obtención y el mantenimiento de su negocio - son los que contribuyen a los resultados finales. Estos son algunos ejemplos de actividades de alto valor:

• La comunicación con sus clientes

• Hacer llamadas de ventas

• La gestión de sus empleados que ofrecen sus productos y servicios

• La producción de su producto o servicio

• Servir a sus clientes

• La redacción de propuestas

Piense en cuánto tiempo usted se ocupa de los e-mails que no tienen nada que ver con la comunicación con el cliente, como el spam. Según Nucleus Research, el empleado medio recibe 21 mensajes de spam cada día. El spam cuesta corporaciones estadounidenses en promedio $ 712 por empleado por año. Multiplique eso por el número de personas en su empresa que tienen trabajos de escritorio. Ouch!

El correo electrónico es una actividad de bajo valor. ¡Qué gran manera de perder el tiempo sintiendo productivo. Si vas a gastar un total de dos horas de una jornada laboral de ocho horas en el correo electrónico, que es el 25 por ciento de su tiempo. A menos que el 25 por ciento de su tiempo está produciendo al menos el 25 por ciento de sus ingresos totales, es una actividad de bajo valor. Por supuesto, el correo electrónico puede ser un ahorro de tiempo, pero es sólo una actividad de alto valor cuando te estás comunicando con sus clientes.

Chris es un propietario único que posee amplitud, una compañía de evaluación y formación de los empleados de la organización. En un día en el que no está haciendo una sesión de entrenamiento completo, puede escribir una propuesta, ir a almorzar con un contacto de un evento de networking, hacer algunas llamadas de prospectos, pagar sus cuentas, y organizar sus archivos. Todas estas actividades son importantes, sin embargo, sólo escribir la propuesta y hacer llamadas directamente perspectiva trae en los negocios.

Mejora de la productividad de Chris viene en hacer más llamadas de prospección y pasar menos tiempo de pagar las facturas. De hecho, recientemente contrató a un ayudante con el dinero extra que hace de una venta adicional.