Planificación estratégica: mapear su estrategia

Al ver que su plan estratégico conjunto - las relaciones y dependencias - puede ser difícil, pero hacerlo es necesario asegurarse de que su compañía ve el panorama completo. A diferencia de los planes financieros, con cuentas de resultados, balances y estados de flujo de efectivo, no existen elementos comunes o uniformes para describir el plan estratégico de una empresa. Ahí es donde un mapa de estrategia puede ser útil. Un mapa estratégico tiene varios propósitos:

• Evaluar y hacer visualmente explícitas perspectivas de la organización, los objetivos estratégicos y metas

• Para visualizar las relaciones fundamentales entre cada meta

• Para conectar el aprendizaje de los empleados y los procesos internos para el valor del cliente y los objetivos financieros

Un beneficio de mapas de estrategia es que todo el mundo desde lo alto de las filas a la parte inferior se puede ver cómo encaja en la empresa. De hecho, usted puede colorear código de los diferentes objetivos por el departamento que es responsable de mostrar cómo cada departamento se ajusta a la dirección general. Consulte la figura para ver un ejemplo de un mapa de estrategia y cómo leer y evaluar su estrategia. Usted está buscando los vínculos y las interdependencias. Si usted tiene una meta sin apoyo, no será alcanzado. Usted debe ser capaz de sacar al menos una flecha, o relación de causa y efecto, entre un gol y la siguiente.

Mira la figura como se lee el siguiente ejemplo. Esta empresa puede establecer el vínculo entre los altos beneficios y un mejor entrenamiento de ventas de la siguiente manera:

• Si mejoramos nuestras habilidades técnicas y de servicio mediante el envío de nuestro personal para las clases de educación continua, al menos, una vez al año, nuestro personal continúa siendo altamente capacitado.

• Si la gente de nuestro personal están altamente capacitados, se vuelven capaces de resolver problemas en lugar de tomadores de pedidos.

• Si son capaces de resolver problemas, estamos aumentando el valor percibido por los servicios prestados mediante la adición de regularidad valor a nuestros clientes.

• Si continuamos para agregar valor a los servicios que prestamos, aumento de los ingresos mediante la mejora de las ventas.

  

Cada meta no necesita conectarse a cualquier otro objetivo. Pero usted tiene que asegurarse de que cada meta está conectado a al menos otro gol. Por ejemplo, si su objetivo es aumentar la eficiencia general, pero no anota el gol para la gestión del tiempo o de formación de la productividad o la mejora de su proceso interno, no aumentar la eficiencia. Naturalmente, simplemente indicando algo no significa que sucede.

Cree su mapa estratégico en un pedazo de papel y notas adhesivas primera y luego transferir las notas en un documento de Word, el uso de la barra de herramientas empate o un programa de diseño gráfico. Utilice los siguientes pasos como guía para crear su mapa, pero no se siente como usted tiene que seguir exactamente.

1. Escriba su declaración de visión en la parte superior de la página.

2. Dibuja cuatro rectángulos horizontales - uno para cada uno de los cuatro puntos de vista de su organización: financiera, clientes, procesos de negocio internos y de aprendizaje de los empleados - apiladas una encima de la otra en virtud de su visión.

3. Coloca el objetivo estratégico de tres años en el área superior de cada perspectiva el objetivo está asociado.

   Espacio de los objetivos fuera por lo que tiene espacio suficiente para el paso siguiente.

4. Ponga sus metas de un año en notas adhesivas individuales o en círculos debajo de cada meta asociada de tres años.

   Asegúrese de que la meta de un año apoya el objetivo de tres años que está bajo. Si no, moverlo a donde lo hace en forma.

5. Después de todas las metas son en su mapa, dibujar flechas entre los objetivos para indicar la relación de causa y efecto entre ellos.

   Una gran manera de empezar este es mirar su meta financiera y pedir lo que hace que el objetivo a suceder. Ir a través de este tipo de preguntas para cada objetivo, excepto en el área del aprendizaje de los empleados ya que todo se debe a sus empleados.

6. Tome una mirada a su mapa de estrategia para asegurarse de que son compatibles con todos los objetivos y que todos están integrados.

   ¡Felicidades! Ahora tiene un mapa estratégico para su organización.

Si está trabajando en un tablero blanco, rotafolios, etc., asegúrese de tomar las fotos de su obra terminada. Usted puede necesitar más adelante!