11 Preguntas que le ayudan a comunicar decisiones con eficacia
Cuando te estás comunicando una decisión, usted necesita saber que usted se ha comunicado con éxito el mensaje básico. También desea todos en el equipo para compartir una comprensión de lo que los resultados de destino son de modo que, en caso de que algo inesperado sucede, todo el mundo sabe qué hacer. El peor momento para descubrir que usted y su equipo no está en la misma página es después de que haya comunicado una decisión y que están destinados a su equipo con la aplicación de esa decisión.
Los fallos de comunicación tienen lugar cuando
El objetivo de la decisión, su propósito, y lo que ha de llevarse a cabo no están claramente comunicada.
Las expectativas no se hacen claras. Usted tiene expectativas de cómo se debe hacer y lo que debe ser similar, pero usted no puede tomar en cuenta 'y otros grupos de interés las opiniones y preocupaciones de sus empleados.
Las palabras que usa significan diferentes cosas para diferentes personas y se malinterpretan fácilmente. (Como los comunicadores, es su responsabilidad de aprender lo que las palabras funciona y lo que no.)
Comunicación no sucede con bastante frecuencia, por lo que por supuesto correcciones se presume que llevará a cabo, pero conseguir perdido.
Usted y todos los demás asumen que la comunicación ha sido eficaz.
Para que tu mensaje con eficacia es una cuestión de lo que confirma que todos entienden el objetivo o propósito de la decisión, así como lo que se espera. Es especialmente importante cuando se está comunicando la ejecución de una decisión importante. Para ofrecer una orientación clara a su equipo, comenzar con ganar claridad sobre lo que está pasando dentro de su cerebro.
Responder a estas 11 preguntas que permite entregar un mensaje claro:
| Estas 11 preguntas. . . | . . . Obtener estos beneficios |
|---|---|
| 1. ¿Qué se va a lograr? 2. ¿Cuál es el resultado y por qué? | Conocer las respuestas a estas preguntas le permite tocommunicate el mensaje de forma efectiva a su equipo. Al hacerlo, se habilita ellos (1) para improvisar independiente whenthere es necesario adaptar, y (2) para incorporar nuevas opportunitiesfor alcanzar la meta a medida que surjan esas oportunidades - withouthaving obtener su permiso, lo que ralentiza las cosas. |
| 3. ¿Cuáles son sus expectativas para lo que sucede después? 4. ¿Hay algo que no quiere que su equipo debe hacer? 5. ¿Hay algo que usted desea específicamente a su equipo a hacer? | Esbozando los parámetros ayuda a clarificar tanto el expectationsand los límites para el pensamiento independiente o creativo. |
| 6. ¿Qué podría salir mal? O "¿Qué pasa si"... Que sucedió este orthat? 7. Si algo llegara a salir mal, qué se puede esperar los miembros de equipo que se puede hacer? | Al anticipar lo inesperado, se reduce el riesgo whilesimultaneously prepararse para ello. |
| 8. ¿Cuándo se espera que su equipo, el personal, y cualquier persona elseinvolved en el proceso de aplicación para comunicarse con usted? 9. ¿Qué retroalimentación qué necesita para mantenerse al tanto de lo ishappening? 10. ¿Qué quiere oír hablar de sorpresas inesperadas -a través de una llamada telefónica o correo electrónico, o en las reuniones de actualización del proyecto? | Mantenga su equipo al tanto de los nuevos desarrollos para que aren'tworking en la oscuridad. Ponerse de acuerdo sobre cuándo deben mantenerse informedon cómo avanza la implementación, ya sea bueno o badnews. |
| 11. Si usted era el de escuchar su mensaje en lugar thandelivering, ¿qué más quieres saber? | Ponerse en los zapatos de su equipo le permite tomar poco avague de dirección y hacer que sea más claro y específico. Usted canalso identificar la información relevante que necesita para communicatethroughout proyecto. |
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