Cómo revisar las actividades de la fuerza de ventas

Puede utilizar las actividades en Salesforce para realizar un seguimiento de todas las tareas y eventos relacionados con la adquisición, venta y servicio a los clientes importantes. Piensa en todas las acciones que usted y sus equipos realizan para llevar a cabo su trabajo - reuniones, llamadas, e-mails, incluso la letra física ocasional - e imaginar el valor de toda esa información en un solo lugar a su alcance.

Usted puede tener un lugar en Salesforce, y puede vincular fácilmente actividades juntos de una manera organizada.

Salesforce cuenta con varios tipos de actividades que se puede acceder desde las actividades abiertas y Actividad Historia listas relacionadas que aparecen en muchos de los principales registros, incluyendo las cuentas, contactos, clientes potenciales, oportunidades y casos. La siguiente lista explica brevemente los diversos registros de actividad se puede rastrear en Salesforce:

Tarea: Esencialmente una tarea pendiente. Utilice este registro de actividad como su nota amarilla pegajosa en línea. Es una actividad que debe ser completado, pero no tienen un tiempo o duración específica asociada a ella. Por ejemplo, si usted sabe que se supone que debes seguir con un contacto mediante el envío de una carta escrita, puede crear una tarea como Enviar Carta.
Evento: Una actividad de calandrado. Un evento tiene programado la hora, fecha y duración asociada a ella. Ejemplos de eventos comunes son reuniones, llamadas de conferencia, y Ferias.
Entra una llamada: Un registro de tarea de una llamada completada. Uso Entre una llamada durante o después de una llamada para asegurarse de que la captura de detalles importantes. Por ejemplo, usarlo cuando un contacto te llama y que desea grabar los comentarios o los resultados de la discusión.
Enviar un correo electrónico: Registra una actividad para un e-mail que usted envía a un contacto o una ventaja. Puede enviar e-mails de Salesforce o un e-mail de productos de terceros, como Microsoft Outlook o Gmail para negocios, y capturar esa información directamente dentro de Salesforce.

Función de buzón de sugerencias en línea de Salesforce, también conocido como Salesforce Ideas, permite que usted y una comunidad de otros usuarios de Salesforce permite enviar sugerencias sobre cualquier tema para que otros puedan votar sobre y discutir. Las ideas pueden ser utilizados solo internamente dentro de su empresa y entre sus pares, o para recoger las solicitudes de los constituyentes externos como su base de clientes.

Este intercambio de ideas es una forma valiosa para su empresa a la mía retroalimentación que podría dar lugar a innovaciones de productos o servicios, o cambios en el proceso. Las ideas se clasifican en base a su popularidad con el tiempo, y que pueda Ideas de grupo en múltiples áreas.

Para ver ejemplos de empresas conocer la opinión de sus clientes, visite mi idea de Starbucks y de saleforce.com propia IdeaExchange.

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