Planificación estratégica: tipos de segmentos de mercado

Segmentación estratégica de mercado puede ser confuso y más difícil de lo que tiene que ser. Recuerde, no hay manera correcta o incorrecta de segmentar su mercado. Segmentación requiere creatividad. Tome un tiro en la creación de segmentos que tengan sentido para usted y su situación de negocios. Usted siempre puede revisar sus segmentos en una fecha posterior.

La segmentación del mercado por los beneficios

Segmentación Beneficio se basa en la división de los clientes en función de sus necesidades. Este proceso también se conoce como la segmentación basada en las necesidades. En pocas palabras, estamos tratando de resolver una necesidad de un cliente. ¿Por qué no agrupar a todos los clientes que tienen la misma necesidad?

Algunos vendedores afirman que el uso de la segmentación del beneficio es la única manera de segmentar un mercado porque la gente sólo se diferencian en cuanto a que el pago de su producto basado en los beneficios de su producto ofrece. Sin embargo, este tipo de segmentación no puede trabajar para su organización, o puede no ser tan sencillo. La investigación de su mercado puede proporcionar una idea de cómo se puede segmento basado en beneficios.

Netflix, un servicio de alquiler de streaming o de reparto a domicilio de DVD en línea, divide a sus clientes en tres grupos en función de las necesidades. El grupo uno necesita la comodidad proporcionada por la entrega a domicilio gratuita. El grupo dos consta de cinéfilos que quieren ser capaces de acceder a cualquier película posible. Grupo de tres quiere el beneficio de alquileres baratos - son los cazadores de gangas que quieren ver un montón de películas por menos de $ 20 por mes.

La segmentación del mercado por los descriptores

Descriptores son características de los clientes que son lo suficientemente importantes como para dividir su mercado. Usted no utiliza todos los descriptores, pero puede utilizar una o dos juntos de la siguiente lista:

• Comportamiento: La agrupación de clientes mediante el uso del producto (ligero, medio, los grandes consumidores), la lealtad de marca (ninguno, medio, alto), y el tipo de usuario

• Los tomadores de decisiones: Agrupar clientes basados ​​en que decide comprar su producto

• Demografía: La agrupación de clientes por edad, nivel de ingresos, género, tamaño de la familia, la religión, raza, nacionalidad, idioma principal, etc.

• Distribución: La agrupación de los clientes en base a donde van a comprar su producto, como en la tienda, en línea, oa través del catálogo

• Geográfico: La agrupación de clientes por zonas, como las regiones del país o del estado y urbana o rural

• Psicográfica: La agrupación de clientes en grupos culturales, grupos sociales, estilo de vida y el tipo de personalidad

E * TRADE, una compañía de corretaje y banca online, segmentado su mercado de dos maneras:

• La compañía miró descriptores de comportamiento, tales como el uso. Se encontró un segmento de grandes clientes de los comerciantes del día que quería oficios de bajo costo y rápida. E * TRADE desarrollado productos quick-comerciales y los precios a granel para servir a este mercado.

• La compañía miró descriptores demográficos, específicamente sobre la renta. A través de estudios de mercado, la compañía descubrió que el grupo de personas con $ 5,000 a $ 50,000 para invertir era un segmento de rápido crecimiento que fue desatendida.

A través de estos descriptores, E * TRADE desarrollado herramientas que permitan a la empresa para servir de manera rentable a estos clientes.