Cómo utilizar los datos de comercialización impulsado para entender la mentalidad de su cliente

Es importante entender la mentalidad de compra y basadas en datos de marketing de su cliente puede ayudar con eso. Algunas empresas dependen en gran medida de compradores impulsivos. Las empresas que pagan para que sus productos colocados en la tienda de comestibles de pagar carril, tales como masticar goma de bares y dulces, adaptarse a este molde.

Otros productos que tienden a requerir bastante más pensado por parte del cliente. Muy pocas personas se toman una hipoteca impulsivamente. Una hipoteca es un producto complicado y costoso. Diferentes bancos ofrecen diferentes tasas y cargos, y los productos de tasas fijas y variables están disponibles. El hacer compras para una hipoteca es con frecuencia un proceso arduo para el consumidor.

Es necesario comprender cómo sus clientes van sobre la decisión de comprar sus productos. Saber dónde están en su planificación o proceso de investigación le permite ayudar a ellos, junto con la información pertinente. También es necesario entender cómo muy por delante de su compra a sus clientes comienzan a investigar y planificación. Esto le permite comunicaciones en tiempo y ofrece eficacia.

Cómo utilizar los datos de comercialización impulsado en el proceso de toma de decisiones

Los vendedores tienden a dividir el proceso de hacer una compra en cuatro fases distintas:

1. Conciencia: El consumidor reconoce que necesitan o quieren algo.

2. Investigación: El consumidor investiga lo que hay y lo compara diferentes productos o servicios que puedan satisfacer sus necesidades.

3. Compra: El cliente realiza la compra.

4. Post-compra: Debido a la retención de clientes es tan importante, los vendedores también se centran en una fase de seguimiento.

Cuando se trata de obtener mano de fondos o compradores para completar una compra, es útil para centrarse en dos decisiones de los clientes diferentes. En primer lugar, el cliente está decidiendo si comprar algo. ¿Realmente necesito un coche nuevo?

Una vez que el cliente ha pasado esa decisión, se mueven a decidir si deben comprar el producto de tú. La forma en que usted habla con sus compradores cambios, dependiendo de cuál de estas decisiones que están tratando de hacer.

Usted es probablemente como muchas personas y te desanime argumentos de venta de alta presión. Una razón para esto es que muchos emplazamientos de alta presión pasan por alto la diferencia entre las dos decisiones diferentes que acabamos de mencionar. Una vez que usted decide comprar un vehículo nuevo, por ejemplo, quieres algo de tiempo para hacer su tarea. Usted quiere sentirse cómodo que usted está tomando la decisión correcta.

Cómo utilizar los datos de comercialización impulsado entender plazos de decisión de compra

Si alguien va a su sitio web y comienza a hacer compras para los zapatos, probablemente van a hacer una compra con bastante rapidez. Usted no tiene una muy amplia ventana de oportunidad para llegar a comprar de usted. Usted necesita conseguir su oferta frente a ellos rápidamente.

Su estrategia en este caso sería la de servir contenido u ofertas en su página web relacionada con lo que el cliente está haciendo. Por ejemplo, usted puede notar que un cliente navega por su sitio y luego salta a un sitio diferente.

Si el cliente vuelve a su sitio a los pocos minutos, es una buena indicación de que están interesados ​​en su producto. En este punto, puede decidir para endulzar la olla al servir un descuento o alguna otra oferta durante su sesión.

Otros productos que tienen un ciclo de compra más complicado o requiere mucho tiempo. Casi nadie toma una hipoteca sin compras. La gente tiende a estar muy concentrados en las tasas. Y las tasas cambian diariamente.

En el caso de las hipotecas que se están utilizando para refinanciar en lugar de comprar una casa, la decisión de compra es todo acerca de la tasa. Un cliente puede darse una vuelta por las tasas hipotecarias y luego esperar semanas o incluso meses hasta que las tasas bajan lo suficiente como para justificar el costo de la refinanciación.

Esto significa un consumidor que está de compras de su sitio web para las tasas podría no estar listo para refinanciar en ese momento. Esta situación hace re-contacto con el comprador en un momento posterior una opción viable. Un enfoque que puede tomar es la de ofrecer a enviar al comprador una alerta por correo electrónico cuando las tasas bajan.

Usted podría incluso permitir al cliente que le diga qué tipo de que están buscando. Este enfoque garantiza que el momento de su comunicación se ajuste a las necesidades del cliente.

Otro aspecto de las decisiones de compra se relaciona específicamente a la planificación. Por lo general, no reservar una habitación de hotel en un centro turístico de vacaciones el día antes de salir. Vacaciones se planean con meses de antelación. Las líneas de cruceros y hoteles resort conocer con mucha antelación cuando tienen problemas potenciales de ocupación.

Este aviso previo da a estas empresas la oportunidad de elaborar ofertas con descuento para llenar los vacíos potenciales en su volumen de reservas. La comprensión de la línea de tiempo de planificación típico de sus clientes también les permite evitar el descuento de su producto hasta que reconozcan que las ventas son suaves.