Cómo utilizar con eficacia las bases de datos de marketing basada en los datos

Datos impulsado campañas de marketing rara vez se realiza en el vacío. Su empresa cuenta con datos impulsado campañas de marketing en la televisión y la radio y en revistas y varios otros lugares. Cada una de estas campañas tiene un público, la oferta, la fecha del mensaje, y en el mercado. Estas campañas tienen ligeramente diferentes propósitos y pueden llegar a diferentes audiencias.

Sus campañas de marketing de base de datos deben ser coordinadas con los esfuerzos de marketing más amplios de su empresa. Su marca es más eficaz si está representada de manera coherente. Usted no quiere que su oferta de marketing de base de datos para ser socavada por una oferta que se anuncia en la televisión. Idealmente, la estrategia global de marketing de su empresa debe ser reforzado en toda su presencia en los medios.

Dicho esto, hay algunas cosas que el marketing de base de datos es particularmente bueno. Usted tiene una idea de lo que los clientes individuales están haciendo. Esta visión le da una gran ventaja táctica sobre las campañas de publicidad más amplias.

Cómo utilizar los datos de comercialización impulsado para retener clientes

Usted puede perder clientes en un número de maneras diferentes. Se mueven fuera de la huella de su empresa. Tienen una mala experiencia y salen en una rabieta. Un producto se desgasta, y sustituirlo por el producto de su competidor. Ellos hacen una reserva y luego cancelarlo.

En muchos casos, las señales de su base de datos que un cliente está a punto de salir. El cliente puede haber registrado una queja. Usted sabe, cuando el cliente compró un producto en particular y cuando el producto necesita ser reemplazado. Este conocimiento avanzada, le da la oportunidad de intervenir antes del hecho. Puede ponerse en contacto con el cliente para resolver la queja. Puede comunicarse acerca de la última reposición.

Cómo utilizar los datos de comercialización impulsado en la venta cruzada

Si alguna vez has comprado algo en línea, usted está familiarizado con la " Las personas que compraron que también compraron este " terreno de juego. Este es un ejemplo clásico de la venta cruzada. La idea básica es que hay paquetes de productos naturales: lápiz y papel, cerveza y cacahuetes, billetes de avión y reservas de hotel.

Mediante el análisis de los datos de compra anteriores, se puede identificar naturales paquetes de productos. Esto es particularmente poderosa técnica en las industrias de bienes de consumo. Incluso una tienda de especialidad, como una tienda de mascotas, cuenta con una amplia gama de productos.

Saber que alguien compró un collar de perro o una caja de arena o una jaula de hurón es información de gran alcance que puede predecir lo que están dispuestos a comprar en el futuro. Una vez que entienda sus paquetes de productos, usted puede poner ese conocimiento al trabajo mediante el control de futuras compras. Cuando un cliente compra un producto que es parte de un paquete, usted les ofrece otros productos de ese paquete.

Paquetes de productos no son exclusivos de las industrias de bienes de consumo. La gente a menudo abren cuentas bancarias en paquetes - una línea de protección de sobregiro de crédito con una cuenta de cheques, por ejemplo. Las compañías de seguros a menudo lían pólizas de automóviles y de propietarios juntos.

Cualquier industria que ofrece una gama de productos se puede beneficiar de la comprensión de sus paquetes de productos. La venta cruzada a los clientes que compran en estos paquetes es una manera eficaz para aumentar las ventas. Y todo comienza con su base de datos.

Aumentar las ventas a los clientes actuales con la comercialización de datos impulsada

Muchas empresas tienen productos similares que se diferencian por precio o calidad. Compañías de automóviles hacen los coches compactos y sedanes de lujo y todo lo demás. Aerolíneas venden entrenador, la clase de negocios, y los boletos de primera clase. La carnicería vende de todo, desde carne molida de filet mignon.

Naturalmente, desea vender ya que muchos de sus productos de gama más alta (más caro) que pueda. Si usted reconoce que un cliente está interesado en uno de sus productos, a menudo se puede atraer a comprar uno que es un poco de grado superior. Esto se conoce como hasta la venta.

Upselling obras porque ya tiene un comprador dispuesto. El cliente se ha convertido ya resignado a pagar una cantidad determinada de un producto. Esto le permite enfocar el cliente en la diferencia de precio entre un producto y otro.

Un cliente no puede inicialmente estar inclinado a pagar $ 16.99 por libra de filete mignon. Pero si ese cliente ya está inclinado a pagar $ 12.99 por libra para un bife de lomo, puede centrarse en el relativamente pequeño $ 4 diferencia.

La industria del automóvil entiende este concepto muy bien. Es la razón de que prácticamente todos los fabricantes de automóviles grande hace coches en un amplio espectro de rangos de precios. Y la diferencia de precio entre un modelo y el siguiente más alto es en general bastante pequeña.

Al entender el comportamiento de compra más allá de sus clientes, usted se pone en posición de saber hasta qué punto en la escala producto puede moverlos. Usted probablemente no va a moverlos de un compacto de dos puertas para un sedán de lujo de alto rendimiento. Pero usted puede ser capaz de moverlos de un dos puertas a una de cuatro puertas.