Saber cuándo seguimiento de una venta

En el mercado actual, cada vez más profesionales de ventas están practicando métodos de seguimiento agresivos, exhaustivas que hasta hace unos años se habrían considerado innecesaria en algunos de sus investigaciones marginales, es decir, personas que no representan una venta. Si su deseo es competir con los grandes y chicas, usted debe hacer el seguimiento de una parte importante de su rutina regular de venta.

Cinco situaciones son a propósito

Es necesario distinguir entre los tipos de seguimiento que debe hacer para que usted resuelva cada perspectiva adecuada. También ayuda a designar la cantidad de tiempo que usted se compromete a dar seguimiento a cada prospecto. Obviamente, los profesionales de seguimiento cada pista, porque incluso el contacto breve o venta más pequeños pueden conducir a toda una nueva lista de posibles referencias para nuevos negocios.

Usted debe hacer cinco tipos de contacto para ser un profesional en la persuasión:

1. Seguimiento con los contactos de referencia.

2. Seguimiento de servicio a las personas que ya están felizmente involucrados con su oferta.

Es necesario ponerse en contacto con estas personas como parte del servicio profesional que usted proporciona a ellos en agradecimiento por su continua lealtad a usted, a su empresa, ya su ofrenda.

3. Seguimiento de informar a los clientes de versiones nuevas y mejoradas de su oferta, recordándoles cuando es el momento de considerar la actualización del producto o servicio que usted pudo haber interesados ​​en varios meses o años atrás.

4. Seguimiento de conseguir con perspectivas de difícil alcance que requieren varios contactos para que sean uno de sus clientes.

5. Seguimiento para agradecer a las personas que se han pegado contigo en las buenas y en las malas y han sido fundamentales para ayudar a desarrollar su carrera de ventas a través de su patrocinio a largo plazo.

Estos cinco grupos son la base de su negocio. Mantenerse en contacto con ellos va a construir su futuro.

Diez preocupaciones de los clientes son vitales

Adoptar métodos eficaces de seguimiento, el principiante en las ventas debe conocer las preocupaciones que tienen los clientes sobre el servicio y seguimiento. Es sólo aprendiendo a comprender sus necesidades que puede servir mejor a ellos. Aquí hay una lista, en orden descendente de prioridad, de las más importantes preocupaciones de los clientes acerca de la venta y el mantenimiento de sus cuentas:

1. Recepción de una llamada que un vendedor prometió hacer

2. Conocer los números de contacto y los mejores tiempos disponibles para mantenerse en contacto con las ventas y personal de servicio

3. Tener la capacidad de hablar con alguien en la autoridad

4. Sabiendo que el vendedor y la empresa del vendedor aprecian su negocio

5. El gasto mínimo de tiempo en espera para hablar con una persona real

6. Estar informados del maneras de mantener los costos bajos y la productividad de hasta

7. Ser informado sin demora de desafíos potenciales y la acción rápida en sus resoluciones

8. Recibir el reconocimiento de los desafíos reconocidos y responsabilidad aceptada por errores

9. Ser dirigió educadamente y recibir atención personalizada

10. Estar dado información realista y honesto que se aplica a la entrega o cuestiones de resolución de problemas

Al hacer el seguimiento y el servicio en una parte regular de su día, se puede abordar de manera eficiente todas estas preocupaciones de los clientes y mantener una ventaja sobre su competidor que puede no ser tan decidido a seguir como estás. Al proporcionar un excelente servicio y seguimiento con sus clientes actuales y potenciales, usted gana el premio de servir a la parte del león de todos los clientes que necesitan su oferta.