Cómo fomentar el progreso en la mediación

En las controversias de mediación donde los sentimientos de animosidad y desconfianza corren particularmente alto, el mediador debe considerar hacer esta pregunta: ¿Qué podría [la otra parte] hacer eso sería una señal de progreso para usted?

Hacer las partes cómo su oponente puede hacer una muestra de buena fe les permite volver a la realidad y dejar de hacer demandas motivadas por la ira y calculados para castigar. La pregunta genera lluvia de ideas lúcido orientado a resolver el problema mutuo cara innegable de las partes - el gasto, la duración, y la tensión de la propia litigio.

No renunciar a la lucha si alguien continúa en una vena hostil, diciendo algo así como: " El me podía pagar todo lo que estoy pidiendo "! o " Ella podía despedirla demanda frívola ". Eso es una ocasión para inyectar un poco de frivolidad. Diga algo como: " lo siento, se me olvidó añadir la palabra razonable. ¿Qué podría la otra parte razonablemente hacer para señalar su buena fe y el potencial para el progreso "?

Luego silencio. Espera espera espera. Tu paciencia será recompensada. Una de las partes está a punto de revelar a usted algo que él realmente quiere a su adversario a hacer o decir. No hables demasiado rápido o te lo interrumpió.

Si usted está mediando un caso litigado, recuerde que su abogado hace mucho monetizado la injusticia que sufrió. Apenas puede recordar lo que realmente quería en primer lugar. Él va atrás en el tiempo para considerar cómo se sentía antes de la disputa fosilizado en una pelea sobre dólares y centavos - volver cuando hubiera sido feliz con una disculpa, o 20 por ciento de los beneficios, o algo igualmente razonable.

" Podrían al menos oferta. . . para pagar los honorarios de mi abogado, o comenzar la próxima ronda de negociaciones en el rango de seis cifras, o admitir que parte de la culpa por la pérdida de mi envío de las chaquetas de cuero de Hong Kong ". Ahora que estás llegando a alguna parte.

Hay demasiadas personas que salen de una mediación sin saber que están dispuestos a aceptar casi la misma cantidad de dinero a su adversario está dispuesto a pagar. Sólo tiene que sacudir sus células del cerebro para hacerles pensar.