Cómo dar prioridad a los problemas en la mediación

Después de haber ayudado a las partes en la mediación desarrollar una lista completa de los problemas, guiarlos a través del proceso de clasificación de los problemas de mayor a menor importancia para que puedan hacer frente a cada problema, a su vez lugar de tratar de hacer frente a todos a la vez.

Dar prioridad a los problemas es una cuestión de criterio. A veces, a partir de los temas más fáciles es el mejor enfoque porque se puede construir sobre el éxito de las partes para resolver los problemas más grandes. En otras situaciones, es posible que desee comenzar con la cuestión más difícil, sobre todo si la resolución de un determinado tema es un requisito previo a la resolución de otros problemas.

En los casos de dinero puros, considere alentar a las partes aplazar temas como planes de pago y la fecha de vencimiento del primer pago. Las partes invierten mucho tiempo y energía emocional para llegar a un acuerdo, y que no quieren que se tiran todo el trabajo duro de distancia, simplemente porque no están de acuerdo sobre el calendario de pagos.

Un posible inconveniente de aplazar la discusión de problemas de pago es que las personas puedan expresar enojo en usted para hacerlo. ¿Por qué? Por tres razones:

• Están cansados ​​y quieren cierre.

• Se sienten ciego cara. El demandante puede pensar que va a recibir el pago de inmediato en un solo pago, mientras que el demandado puede pensar que va a pagar con el tiempo y quizás no le debe un pago por varias semanas.

• Se sienten traicionados. Si exigieron claridad de términos antes de acceder a un acuerdo, pero respondieron diciendo: " Vamos a tratar esa cuestión después de que lleguemos a un acuerdo sobre un número, " pueden sentirse engañados ahora que está surgiendo nuevos términos en ellos. Explique por qué aplazado problemas de pago.

Si las partes están enojados, usted puede ser capaz de calmar el enojo diciendo algo como esto:

Pensé que nunca podría llegar a un acuerdo si empezamos a hablar problemas de tiempo antes de que tuviéramos un principio de acuerdo sobre las cuestiones sustantivas. Sé que es decepcionante tener que lidiar con estas cuestiones accesorias, pero hemos demostrado nuestra capacidad para hacer frente a los conflictos más difíciles, por lo que vamos a profundizar juntos y resolver estos de la misma manera.

Condiciones de pago y los plazos se convierten entonces en una negociación completamente nuevo, y si las partes todavía albergan resentimiento por tener que continuar las negociaciones, a menudo tratan de sacar su frustración en su oponente por ser aún más intratable.

Aquí es donde sus habilidades de la gente vienen en. El diablo es a menudo en los detalles, y los detalles dan a las partes la oportunidad de salvar la cara que perdieron en la negociación del importe de la liquidación.

Para ayudar a las partes a navegar rostro perdido y el remordimiento del comprador, pruebe lo siguiente:

• Reconozca lo difícil que todas las partes han trabajado para llegar a un acuerdo y lo mucho que todos renunció a hacerlo.

• Normalizar el intento de una parte a tallar una onza de carne de los últimos detalles en un esfuerzo por salvar la cara - no como una oportunidad para demonizar a la oposición de nuevo.

• Deje que las partes sepan que usted entiende sus sentimientos y, de ser posible, deje que ellos comparten esos sentimientos con los demás sin actuar a cabo. Compartir es a menudo marcado por las palabras " me siento, " y actuar a menudo marcada por " Hiciste, " a veces salpicado de gritos o el sarcasmo.

  Pida al grupo que está creando impasse para explicar su razonamiento a los otros del partido usando palabras en lugar de respuestas emocionales. Asesorar a la otra parte a escuchar atentamente, reafirmar lo que su oponente ha dicho, indican que él lo entiende, y luego explicar lo que está motivando su petición.