Obtener en el corazón de la disputa
A través de la postura agresiva y defensiva, las partes se han derrumbado todos los factores que han contribuido al estado desagradable de cosas. Cualquiera de estos factores, a menudo pasado por alto por las partes y el mediador por igual, puede ser capaz de resolver la disputa.
Aunque la resolución de problemas suele aprovecharse de momentos de inspiración, la inspiración es generalmente el resultado de pensamiento lento. Mira factores tales como:
Derechos: Los derechos otorgados por ley, la costumbre, y el acuerdo
Obligaciones: Deberes exigidos por la ley, la costumbre, y el acuerdo
Remedios: Soluciones jurídicas disponibles en el procedimiento contradictorio
Cuestiones: Las preguntas o temas que dan lugar a disputas
Posiciones: Las opiniones sobre un tema
Intereses: Necesidades, deseos, miedos, las preferencias, prioridades, creencias y motivaciones de las posiciones que la gente toma
Valores: Las creencias y los principios que rigen el comportamiento y las decisiones de una persona
Identidad: Las características que definen a una persona, incluidos los grupos que la persona siente que pertenece, como cristiano, demócrata, o baby boom
Poder: La necesidad de ganar o al menos sienten que el resultado es justo
Por desembalar cuidadosamente estas cuestiones desde la maraña la disputa se ha convertido, a menudo puede ayudar a las partes llegar al meollo del asunto, superar los obstáculos que les impiden avanzar y empezar a reconocer las posibles soluciones.
Piense en una disputa como una bola enredada de cadena diferente color. Desenredar puede parecer abrumadora hasta que pacientemente empezar a trabajar en, digamos, la pieza verde. Después te las arreglas para extraer ese hilo, usted puede descubrir que representa uno de los derechos u obligaciones legales de la fiesta en la que ninguna de las partes tenga interés.
O puede hacerse ricos en el primer intento y determinar el interés que ambas partes están más preocupados.
Partes a menudo están tan enredados en los diversos factores que contribuyen a su disputa que pierden de vista lo que realmente importa. Puede comprender mejor lo que está pasando por lo que está en mejores condiciones de ayudar a las partes liberarse de su enredo y comenzar a ver los problemas con claridad, para reconocer las soluciones, y para superar las barreras para el progreso.
Agarrando el proceso de mediación Tener una estructura en su lugar ayuda a asegurar que los partidos se quedan en el camino y el progreso hacia una resolución de su disputa. El proceso no siempre es lineal, pero tiene varias etapas que van más o menos así:Convocar a la…
Cómo generar soluciones en la mediación Lluvia de ideas de la vieja escuela es una gran manera de llegar a una lista de posibles soluciones. Su trabajo consiste en involucrar a las partes en la realización de un análisis preliminar de cada solución propuesta para ver qué tan realista…
Cómo romper impasse en la mediación Punto muerto ocurre en la mediación cuando ninguna de las partes está dispuesta a comprometer más lejos en un tema. Cuando partes llegan callejón sin salida, es probable que lo consideran como el final de las negociaciones. Pueden decirse a sí…
¿Cómo definir y resumir los problemas en la mediación Es raro que giran en una disputa mediada en torno a un solo problema. Pregunta una de las partes en disputa para definir el problema y lo más probable es escuchar a 15 minutos a despotricar sobre todo lo que la otra parte hizo mal - no pudo…
Resolución de problemas en la mediación preguntas Como mediador, nunca se puede participar las partes en el proceso de resolución de problemas antes de tiempo, pero tal vez el mejor momento es cuando las partes han rechazado de manera efectiva todas las soluciones que se ha propuesto. Solicite a…
Fuentes de la confianza de un mediador La mediación de colaboración requiere que un cierto nivel de confianza se reconstruyó entre partes que dejaron de confiar unos en otros hace mucho tiempo. Las partes también necesitan desarrollar la confianza en ti y en el proceso de mediación.…
Estrategias para soluciones creativas en la mediación Aquí hay alguna orientación sobre cómo identificar soluciones creativas a una disputa mediada, y cómo aplicar estas estrategias. A menudo se puede ayudar a las partes a resolver sus problemas mutuos por la agrupación o cuestiones sobre…
El éxito de la mediación sin dividir el bebé Dividir el bebé es una estrategia común, pero por lo general ineficaces para mediar en una disputa. Como mediador éxito, no dejes que las partes simplemente deciden dividir la diferencia. En su lugar, llegar a una solución creativa que sirve a…
Diez principales errores de mediación y cómo evitarlos En el fragor de la batalla, mantener la calma y hacer las cosas bien es a menudo muy difícil. Te vas a cometer errores - todo el mundo lo hace. Con suerte, sin embargo, usted puede aprender de los errores de otras personas en lugar de repetirlos.…
Diez consejos para reventar impasse en la mediación En última instancia, la mediación es un ejercicio de romper punto muerto - un período durante el cual las partes han perdido la esperanza de que puedan resolver el asunto en ese día y en ese lugar. Impasse no es el fin del negotiation- en…
El éxito como mediador para dummies Tener una estructura en su lugar ayuda a asegurar que los partidos se quedan en el camino y el progreso hacia una resolución de su disputa. El proceso no siempre es lineal, pero tiene varias etapas que van más o menos así:Convocar a la…
Cinco conversación crítica pasos para resolver los conflictos de trabajo Habilidades de conversación críticos pueden ayudarle a resolver un sinnúmero de problemas, incluido el conflicto. Como cualquier buena conversación crítica, una conversación diseñada para ayudar a resolver los conflictos debe seguir un…