Explora derechos, obligaciones, recursos, problemas, posiciones e intereses

Cuando una de las partes en disputa se ha quedado atascado en un solo tema, una de las mejores soluciones es para ayudarle a explorar sus derechos y obligaciones, los recursos disponibles para el asalto percibida sobre sus derechos o sobre-estimación de sus obligaciones, las restricciones legales a la recursos disponibles, las cuestiones que se disputaron, la posición de cada parte sobre estas cuestiones, y si el partido está actuando en su propio interés.

Partes en disputa no son conscientes de todos los problemas que han convertido un conflicto por recursos escasos, el orgullo, o la identidad en una disputa activa. Una parte puede ser consciente de su derecho legal a recibir lo que la otra parte se comprometió bajo su contrato, pero totalmente inconsciente de sus propias obligaciones en virtud de ese contrato, tales como su deber de mitigar cualquier pérdida causada por el incumplimiento de la otra parte.

Un demandante puede estar al tanto de los recursos a los que se tiene derecho, pero sin darse cuenta de los límites legales sobre los mencionados recursos. Algunas personas están tan centrados en sus derechos legales que se olvidan de preguntarse si la aplicación de esos derechos podría servir mejor a sus intereses.

La parte que tiene una posición fuerte en un tema relacionado con sus derechos a veces se olvida de que sus intereses pueden ser mejor servidos si él dejó de luchar sobre los temas y se concentró en servir a sus intereses en su lugar.

Explora los valores, la identidad y el poder

Cuando una parte negocia en contra de sus propios intereses, que por lo general da más importancia a los valores, la identidad y poder que en su propio interés estrecha e inmediata. Esto ocurre a menudo en la política cuando la gente vota en contra de las políticas que realmente beneficien a ellos.

Muchas personas que no pueden pagar un seguro de salud o de atención médica, por ejemplo, prefieren permanecer sin seguro y renunciar a la asistencia sanitaria de que se requiere para participar en un programa patrocinado por el gobierno.

En una mediación, basar las decisiones sobre los valores, la identidad y el poder a menudo conduce a la parálisis, pero sólo si el mediador no puede conocer y ayudar a las partes apreciar lo que realmente está de pie en el camino de la resolución.

Con frecuencia, romper el estancamiento es simplemente una cuestión de dejar que una de las partes sabe lo que está haciendo y su efecto - socavando sus propios intereses. En otros casos, se centra en los valores o identidad crea una nueva ruta a la resolución.

Mantenga una mente abierta a lo que motiva a una fiesta

Como mediador, no asuma lo que la motivación de un partido es o dejar que otros participantes hacen esa suposición. Hasta que alguien te dice lo que está pensando, ¿por qué él quiere lo que está buscando, o por qué está inalterablemente opuesto a satisfacer cualquier petición hecha por su adversario, que no saben nada útil que puede ayudar a las partes a resolver su disputa.

Un hombre que busca una compensación monetaria por los daños que sufrió en un accidente de tráfico puede estar tratando de obtener un reembolso por sus gastos de bolsillo, con la esperanza de hacerse ricos, o pidiendo una indemnización porque sabe de ningún otro modo una sociedad se hace responsable.

Un marido puede ser demandando a un médico u hospital de la muerte de su esposa, ya que nunca ha conseguido una explicación adecuada de por qué murió. Una esposa podría estar peleando por la custodia de sus hijos exclusivamente a hacer la vida de su ex marido desgraciada a causa de sus infidelidades.

Al ayudar a la gente a encontrar el corazón de su disputa, mantener una lista mental de lo que se aprende acerca de las posiciones, los intereses, las limitaciones, los derechos, las obligaciones, los recursos, los valores y la identidad de cada parte. También esté preparado para ayudar a las personas a expresar lo que realmente están luchando sobre cuando irracionalmente rechazan una razonable incluso generoso, oferta,.

Si las partes están atrapados en el dinero, explorar sus intereses intangibles. Si están atrapados en sus derechos legales, explorar los beneficios tangibles que pueden no estar disponibles como remedios en litigio. Si las emociones parecen estar impidiendo una fiesta de tomar una decisión pragmática, explorar el poder o de identidad cuestiones que pueden necesitar resolución.

La conclusión es nunca darse por vencido y para asegurarse de que explorar todas las vías posibles de valor potencial o callejón sin salida, aunque parece poco probable para resolver el problema. Paciencia y persistencia siempre valen la pena.