Resolución de problemas para los consultores

En consultoría, la resolución de problemas es realmente donde el caucho resuelve el camino. Si bien la resolución de problemas, revise los datos que en rodajas, en cubitos, y transformar de otro modo para desarrollar un conjunto de soluciones, uno o más de lo que en última instancia, convertirse en el curso de acción recomendado que usted presente para sus clientes. Debido a esto, que desea abrir la red lo más amplia posible en el inicio del proceso de resolución de problemas - acarreo en tantas posibilidades como puedas. Luego hay que arrojar algo de su captura de nuevo al mar (y mantener los buenos por sí mismo) pesando las alternativas hasta que se quedan con los mejores cursos de acción posibles.

Hay una manera correcta y una manera incorrecta de-solucionar problema. Aquí está la manera correcta:

Posibles soluciones 1. Lluvia de ideas.

El primer paso en el proceso de resolución de problemas es tomar los datos y una lluvia de ideas de posibles soluciones a los problemas que los datos plantea. Aunque se puede intercambiar ideas por sí mismo, se obtiene una variedad mucho más amplia de opciones si se incluye a sus clientes en sus sesiones de lluvia de ideas, y de comenzar la construcción de cliente buy-in a sus recomendaciones.

El secreto para llevar a cabo sesiones de lluvia de ideas productivas es animar a todas las ideas posibles - no importa lo lejos que puede parecer. Esto significa suspender el juicio para la duración de la sesión y dar la bienvenida a la entrada de todos. Grabar cada idea en el ordenador, papel, rotafolios o una pizarra blanca para que usted no pierda la pista de cualquiera de ellos.

2. Considere las implicaciones de cada solución posible.

Aislar cada alternativa que se generó durante sus sesiones de lluvia de ideas y seguirlo hasta su conclusión lógica. Por ejemplo, si un cliente tiene un problema con la calidad de las placas de circuitos que salen de la planta de la fábrica, una posible causa es que los trabajadores no están utilizando las técnicas de soldadura correctos. Si usted sigue esta posibilidad a su conclusión lógica, una solución puede ser la de proporcionar más capacitación a los empleados en la soldadura correctamente o para supervisar el trabajo de los empleados más de cerca.

3. Pesar alternativas y afinar la puntería.

Después de trabajar a través de todas las alternativas posibles, pesar unos contra otros para determinar cuáles son los más propensos a ser relevante para el resultado. Como parte de llegar a sus recomendaciones finales, hay que centrar sus esfuerzos más pronunciada en este momento y avanzar en unos pocos frentes en lugar de muchos. Deseche las alternativas que son menos propensos a convertirse en recomendaciones viables, y se centran en aquellos que son más probables.

4. Elija los mejores cursos de acción.

Por este tiempo, usted debe haber reducido su lista de posibles alternativas a un número manejable. Seguir trabajando a través de esta lista con su cliente hasta que reducir gradualmente hacia abajo a no más de cinco de los mejores cursos de acción. Después de completar este paso, usted está listo para pasar a desarrollar sus recomendaciones.