¿Cómo definir a los clientes en su plan de negocios
Conocer a sus clientes es una parte esencial de la planificación empresarial. Cuanto más sepa acerca de sus clientes, más se sabe acerca de dónde encontrar a otros como ellos, la forma de llegar a ellos con los medios de comunicación u otras comunicaciones de marketing, y qué tipo de mensajes, ofertas, y los incentivos que se mueve hacia la compra.
Las empresas que tienen como objetivo servir a todo el mundo se enfrentan a una propuesta de presupuesto sin precedentes. Mediante la definición de sus clientes por ubicación, datos descriptivos, las características de estilo de vida y comportamientos de compra, se compila la información necesaria para orientar sus esfuerzos comerciales hacia y sólo a la audiencia precisa para sus ofrendas. Como tu perfil de sus clientes, se aplican cuatro términos:
Geographics: Este termino describe dónde sus clientes y sus potenciales clientes - o potenciales - residen. Cuando se conoce esta información, puede orientar sus esfuerzos de marketing en regiones, condados, estados, países o códigos postales específicos.
Demografía: Este término describe quien sus perspectivas son en términos fácticos, como la edad, el género, el origen étnico, nivel educativo, estado civil, orientación sexual, nivel de ingresos, y el tamaño del hogar.
Psicografía: Este término describe características de estilo de vida, incluyendo las actitudes, creencias y opiniones que afectan a los patrones en el cliente compra.
Patrones de comportamiento: Este término describe Cómo los clientes compran, incluyendo cuándo, por qué, cuánto y con qué frecuencia compran, su nivel de lealtad, sus ocasiones de compra y el momento, y si se hacen las decisiones de compra en función del precio o calidad, por impulso o después de una cuidadosa consideración, sobre la base de personal decisiones o por recomendación de otras personas, y otros patrones de comportamiento.
Utilice este formulario para desarrollar su perfil de cliente. Si el suyo es un negocio ya existente, crear un perfil de sus clientes actuales. Si usted está planeando para un nuevo negocio, describir a la persona más apta para la compra de su oferta.
Aunque menos concreto, los patrones de comportamiento también ayudan a guiar el desarrollo de su perfil de cliente.
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