Crear planes de acción de gran alcance utilizando habilidades críticas de conversación

Gracias a su trabajo de preparación, que lució en la conversación crítica. Ahora es el momento para crear un plan de acción basado en la discusión de la conversación crítica, de modo que todos los acuerdos, las ideas, y la retroalimentación presentada no se pierden en un agujero negro después de la conversación. Los planes de acción proporcionan objetivos y líneas de tiempo que ayudan a todas las partes a ser productivos de inmediato y establecer una base positiva para la retroalimentación y las conversaciones futuro.

Mientras que los planes de acción pueden ser más aplicables en las discusiones de rendimiento, a veces la acción que sale de una conversación no se trata de rendimiento. Por ejemplo, si la conversación crítico ocurre entre compañeros que eviten conflictos y sólo hablar a espaldas de los demás, el plan de acción puede ser simplemente un acuerdo para continuar hablar directamente unos con otros cuando hay una preocupación o desacuerdo.

Ponerse de acuerdo sobre los próximos pasos

Al final de la conversación crítica, ya está listo para ponerse de acuerdo sobre los objetivos y las expectativas para el plan de acción claros. Estos objetivos ayudan a todas las partes involucradas están de acuerdo en lo que parece el éxito al darle una forma clara, medible para evaluar, pista, y reflexionar sobre el progreso.

Ganando acuerdo es a menudo tan simple como preguntar, " ¿Tengo la aceptación de que el siguiente paso debería ser hablar entre sí de inmediato si no estamos de acuerdo en lo que está sucediendo en el proyecto "? Por la comprobación de acuerdo, continúa la construcción de buy-in de cómo va a cambiar la situación o comportamientos después de la conversación se hace.

Determinar los objetivos del plan de acción

Después de una conversación crítica - si usted está entregando retroalimentación sobre el desempeño, que trata de comportamientos difíciles, o incluso contratar a un nuevo empleado - tener objetivos claros y medidas de acción ayudarán a todas las partes involucradas a pie fuera de la habitación sabiendo lo que tiene que ocurrir a continuación.

Se divide el plan de acción de trabajo en pasos alcanzables en el corto plazo, y deben estar alineados con los objetivos a más largo plazo. En el ejemplo de una conversación crítica ha tenido lugar entre un gerente, Anna, y su jefe, Kathy, que se centra en el compromiso del equipo mejora Anna (el destinatario de las votaciones) tiene tres objetivos principales para trabajar en, cada uno con pasos de acción que pueden lograr en los próximos 30 días.

Trate de incorporar los objetivos SMART en el plan de acción: objetivos que sean específicos, medibles, orientado a la acción y acordados en, pertinentes y de duración determinada.

Elaboración del plan de acción sobre un trozo de papel mientras se está cerrando la conversación pone todo en blanco y negro. Después de la conversación, pida al destinatario para resumir el plan de acción y enviarlo de nuevo a usted - hay un enorme valor en la obtención de la propiedad y la clarificación del plan de acción si lo hace.

Para mejorar sus posibilidades de éxito, tratar de crear inmediatamente alcanzable " # 148 victorias.; Entregando un mensaje crítico y luego esperar un año antes de ver resultados nunca es ideal. Incluso si la conversación se centra en la creación de los cambios a largo plazo en los grandes temas, puede dar pasos hacia el logro de la meta en los próximos uno a dos semanas.

Una conversación crítica no termina cuando la conversación stops- la conversación termina exitosamente cuando comportamientos, patrones o situaciones cambio- un plan de acción ayuda a hacer estos cambios sucedan.

Determine quién hará cada elemento de acción

Del mismo modo que las conversaciones no son de un solo lado, tampoco lo es el plan de acción. No ponga todo el peso del mundo sobre los hombros de los demás individuos. En su lugar, hacer recomendaciones sobre quién puede ayudar a que el plan de trabajo. En el ejemplo, mientras que Anna (el receptor de las votaciones) es responsable de conseguir el trabajo hecho, cada paso de acción tiene por lo menos uno más individual que puede ayudar en el proceso.

Los ayudantes pueden incluir un mentor, un experto en un campo determinado, o incluso usted. Proporcionar una red de apoyo ayuda a la situación de avanzar de una manera positiva. Si una conversación es entre iguales, una acuerdo puede ser llegar a un acuerdo sobre quién puede ayudar si el problema no parece mejorar después de la conversación ha terminado.

Antes de iniciar la conversación, piensa que será capaz de ayudar a hacer el trabajo de plan de acción.

Averiguar cuándo se hacen las cosas

Al final de la conversación (si va bien o no), lo ideal es que todos pueden ponerse de acuerdo sobre lo que va a suceder a continuación y cuando estas cosas sucederán.

Si usted está pidiendo un empleado para cambiar los comportamientos que están impactando negativamente en el equipo, es probable que desee ver algún tipo de cambio en los próximos días para saber que escuchó el mensaje. Si él no muestra que él está trabajando hacia el cambio, puede que tenga que entregar el mensaje de nuevo.

En el plan de acción de ejemplo, los objetivos tienen fechas finitos cuando las acciones deben ser completadas. El plan de acción también incluye un paso para revisar el plan y crear pasos a seguir de lo que ocurre después de los primeros 30 días.

Una línea de tiempo finito es la forma más sencilla de juzgar si la situación va a cambiar. Para cada paso en el plan de acción, incluir una fecha límite cuando la acción se habrá completado.

El escalonamiento de la línea de tiempo para las acciones es una gran idea. Ponga dos o tres elementos en el plan de acción que se deben en una o dos semanas, y luego otros dos o tres artículos que se deben en tres o cuatro semanas. Dependiendo de la conversación, un poco más de los elementos de acción pueden deberse dos a tres meses después de la conversación tiene lugar.

Aunque puede que tenga que modificar las líneas de tiempo para cada situación, equilibrando acción a corto plazo con las metas a largo plazo, todas las partes se sientan seguros de que pueden ver el progreso y saber que los mensajes se escucharon claramente.