Reorientar conversaciones críticas que van fuera de la pista
Incluso si se utiliza un enfoque de facilitación positiva durante una conversación crítica, la discusión todavía puede ir fuera de la pista. Conversaciones críticas pueden ir fuera de pista por muchas razones. Cuando uno hace, reorientar la conversación.
Reorientación de una conversación crítica se puede hacer en tres sencillos pasos: clarificar el enfoque, la verificación de acuerdo, y continuar.
Aclarar el foco de la conversación crítico.
Cuando sientas que la discusión se va fuera de la pista, puede no ser el único que está pensando de la misma manera. Cualquiera de las partes que participan en la conversación crítica puede iniciar este proceso de clarificación abriendo el diálogo para generar la información necesaria para la discusión.
Aclarar sonidos como este, " En el principio de la conversación, nos pusimos de acuerdo para trabajar a través de un desacuerdo sobre cómo pedir productivamente preguntas durante nuestra reunión del equipo. Parece que ahora estamos tratando de resolver el problema de por qué la gente llega tarde a las reuniones ".
Compruebe si hay acuerdo entre los participantes en la conversación crítica.
Después de aclarar el foco de la conversación, el desarrollo de un acuerdo sobre la prioridad de la conversación. Para comprobar si hay acuerdo, el líder puede preguntar, " es lo que queremos para centrarse en la solución de la cuestión de por qué la gente llega tarde a las reuniones primera, o debemos terminar la discusión anterior "?
Continuar la conversación crítica.
Por último, ayudar a todas las partes en la conversación llegado a cierre y seguir adelante con el debate. Cuando el grupo está de acuerdo en qué hacer a continuación, anote el acuerdo y continuar la conversación.
El líder podría decir, " Gran. He puesto "averiguar por qué la gente llega tarde a las reuniones 'en el panel de discusión, así que no se olvide de ella. Ahora volvamos a la primera preocupación que nos dirigimos: cómo pedir productivamente preguntas durante las reuniones de equipo ".
Usted puede notar que durante el proceso de acuerdo, usted no está tirando el propósito original de la reunión. A veces, tener flexibilidad en lo que las partes discutirán la próxima crea un mejor ambiente para las discusiones más duras y, lo más importante, lograr que las partes en la conversación que trabajan juntos.
Aunque los límites y la flexibilidad son importantes, ser conscientes de y respetar los jerárquicos, culturales y sociales normas, valores y reglas entre las partes en la conversación. Haciendo caso omiso de las reglas de organización o valores culturales puede causar ansiedad innecesaria o la ira - ninguno de los cuales es bueno para una conversación crítica positiva.
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