Dirigiéndose a los comportamientos difíciles con habilidades críticas de conversación

Puede utilizar una conversación crítica para detener los comportamientos difíciles. Habilidades de conversación críticos pueden convertir comportamientos difíciles de impactar negativamente la productividad y ayudar a las personas que participan de inicio para encontrar mejores maneras de trabajar. Los objetivos de una conversación crítica, si la discusión es la entrega de una mala noticia o de trabajo a través de comportamientos difíciles, siguen siendo las mismas: utilizar la honestidad y empatía para crear una solución positiva para todos los involucrados.

Cuando usted está tratando de crear un futuro más positivo y hacer frente a algunos comportamientos muy negativos, tendrá que pagar primero una especial atención a sus propias emociones y perspectivas.

Después de acorralar a sus propias emociones, es el momento de poner sus habilidades críticas de conversación en juego mediante el examen de lo que está sucediendo, de decidir sobre los próximos pasos, y empezando a ponerse en movimiento en un camino más productivo.

Habilidad conversación crítico: Preste atención a su punto de vista

Cuando se trata de trabajar con personas que tienen personalidades más difíciles, puede ser fácil de saltar a conclusiones que su único propósito es sólo para hacer más difícil su vida.

Incluso si no es su reacción inmediata, tomar el tiempo para dejar de asumir lo peor, y examinar lo que realmente está sucediendo sin juicio. Si usted no sabe lo que la otra persona está tratando de lograr, preguntar y luego encontrar maneras de crear una solución que funcione para todos.

Tener cualquier conversación crítica es bastante difícil, pero cuando se agrega en aún mayores emociones y comportamientos personales, es fácil sentirse abrumado y nervioso.

Habilidad conversación crítico: Ponga la conversación crítica en juego

Inicio de una conversación crítica de cambiar o modificar los comportamientos difíciles en el trabajo es duro, pero el objetivo final es hacer que el lugar de trabajo más productivo para todos. En primer lugar, examinar lo que está sucediendo, y luego decidir qué hacer a continuación.

La honestidad es la mejor política al examinar lo que está sucediendo que conducía la conversación en el primer lugar.

Al examinar lo que ocurre, a menudo es útil para hacer declaraciones que los hechos de saldo y sentimientos. Por ejemplo, decir: "Me siento nuestras conversaciones terminan con argumentos (FACT), y esta es la prevención de tú y yo de trabajar juntos de manera más eficaz (sentimiento)."

La identificación de los sentimientos, incluso a sus propios sentimientos, puede ser un desafío. Si las emociones están recibiendo el mejor de usted o la situación, decir cuál es el comportamiento que se ve.

Con la empatía se puede decir algo como esto: "Creo que es difícil para mí expresar mi opinión y ser tomado en serio en nuestras discusiones Cuando hablamos, a menudo escucho sarcasmo Por ejemplo, cuando le recomendé contratamos a un interno para ayudar.. con nuestros informes, que dijiste: "Es el número crujiendo bajo Alteza? "

Usted puede terminar este al reconocer cómo la otra persona siente, preguntando: " ¿Entiendes mi punto de vista "? No se está pidiendo a la persona con un comportamiento difícil estar de acuerdo con usted, usted apenas está preguntando si entienden por qué se siente como tú lo haces.

Decidir qué hacer a continuación

Después de examinar con calma lo que está sucediendo, saber si la otra persona está dispuesta a encontrar una solución mutua.

Si alguien ha estado usando el sarcasmo para evitar hablar directamente con los compañeros de trabajo durante toda su carrera, una conversación no puede resolver el problema, pero puede ser un buen comienzo. Pedir, " ¿Está dispuesto a trabajar conmigo para tratar de encontrar una solución para crear un lugar de trabajo más productivo "? Puede tomar tiempo para que alguien desaprender viejos, comportamientos difíciles, pero que es donde el plan de acción puede ayudar.

Centrándose en la construcción de relaciones y la creación de un entorno abierto a trabajar juntos es el objetivo final al momento de decidir qué hacer a continuación. Esto es muy diferente de lo que entra en la conversación diciendo que alguien tiene que cambiar su comportamiento. Por supuesto, todavía es necesario que haya un acuerdo sobre lo que va a pasar después de que termine la conversación, y ahí es donde entra en la conversación un plan de acción.