Consejos rápidos para el manejo de las personas ofensivas en conversaciones críticas
Durante conversaciones críticas, una persona puede llegar a ser ofensivo, que domina la conversación. Incluso cuando se habla de un problema de uno-a-uno, una persona que toma la ofensiva durante una conversación crítica no está abierto a la idea de resolver el problema juntos. En ambas situaciones, la gente ofensivos pueden conseguir de la manera de avanzar en conversaciones críticas.
Hay varias maneras en las que alguien podría ir a la ofensiva durante una conversación. Tal vez la persona está presionando los botones o ser demasiado agresivo. Si estás en una conversación de grupo, trata de redirigir la conversación preguntando a otros a participar en la discusión. En primer lugar, reconocer su participación y luego girar a los demás en la habitación y pedir, " ¿Y el resto de ustedes? ¿Cuáles son algunos de sus puntos de vista "?
Un participante puede llegar a ser ofensivo dominando rápidamente, así que trata de difundir la situación mediante la inclusión activa otros.
Si usted está teniendo una discusión de uno-a-uno y el individuo comienza a ir a la ofensiva, tal vez por que le dice lo que tiene que hacer (" ¡Tienes que ser un mejor administrador, " " ¡Tienes que darme más tiempo, " o " Es necesario cepillarse los dientes más "), reconocer sus declaraciones, y luego girar a la discusión de vuelta al propósito.
Por ejemplo, usted puede decir, " reconozco que puedo hacer las cosas diferentes para apoyarlo. Si usted se siente seguro de que tenemos una comprensión clara del problema, echemos un vistazo a lo que usted, yo, y lo que podemos hacer juntos para mejorar las cosas ".
Reconocer que la mejora no es una calle de sentido único, pero al final la otra persona tiene que estar dispuesto a asumir la responsabilidad de cambiar su comportamiento (con su apoyo, por supuesto).
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