Conversaciones críticos para los maniquíes
La construcción y el mantenimiento de una buena relación con la persona que está teniendo una conversación crítica con hace que cualquier discusión más probabilidades de tener un resultado positivo. La construcción de una relación significa crear una relación basada en la confianza y afinidad. Va a ser mucho más propensos a tener una conversación positiva con respeto mutuo si sigues los siguientes consejos en mente cuando la construcción de relaciones:
Ser sincero. Es importante establecer objetivos comunes o intereses compartidos, pero no acaba de decir lo que piensa la otra persona quiere oír. Comparte tus pensamientos genuinos, sentimientos e intereses y estar abierto y respetuoso de lo que otros tienen que decir.
Estar presente en la conversación. Escuche lo que la otra persona está diciendo en lugar de pensar únicamente en lo que va a decir a continuación o emitir juicio. Mira a la otra persona cuando están hablando, dejar a un lado las distracciones (apagó el ordenador, apague el teléfono, cierra la puerta).
Tenga confianza, pero no arrogante. Cuando se tiene la certeza, se puede poner a la otra persona en la facilidad. Incluso si usted es un manojo de nervios, la confianza puede venir de sonriente, sosteniendo la cabeza en alto, y hablar con una voz clara.
Sé empático. Todo el mundo viene a la conversación con una historia diferente o perspectiva, y tener empatía por estos diferentes puntos de vista es la mejor manera de construir una relación. Reconocer y respetar los sentimientos de otros, incluso si usted no está de acuerdo con su punto de vista.
Se honesto. Di lo que quieres decir, hacer lo que usted dice, y seguir adelante con lo que te comprometes a hacer. Las relaciones se basan en la confianza. Si usted dice una cosa y hace otra, que la confianza se evaporará rápidamente.
Diez Minutos para una conversación crítica
Conversaciones críticos toman la práctica, la perspectiva y la preparación. Por desgracia, a veces nunca hay suficiente tiempo para prepararse, porque la conversación que tiene que suceder ahora. Para estas situaciones, a 10 minutos de preparación antes de una conversación crítica le permitirá estar en el camino hacia una discusión exitosa:
Minuto 1: Hacer asegurarse de que tiene suficiente tiempo para ver la conversación hasta el final. Es injusto para la otra persona a caer noticias horribles o retroalimentación difícil en ellos y luego tener que acelerar a otra conversación. Si usted no tiene por lo menos 30 minutos para tener la conversación, puede ser mejor posponerlo.
Minuto 2: Sea realista acerca de lo que puede y no se puede lograr con una conversación de última hora. Mantener el tema limitado a un ejemplo. Incluso si hay más temas que le gustaría discutir en el futuro, utilice esta última hora conversación crítica como una forma de crear un ambiente de trabajo abierto y eficaz.
Minutos 3-6: Asegúrese de que la conversación se centra en los hechos y por qué los hechos son importantes, no sólo opinión. Nada es peor que lanzando viejos rencores u opiniones muy subjetivas, incluso si usted tiene todo el tiempo del mundo para prepararse. Anote el comportamiento real o evento que sucedió, la consecuencia de esa conducta o evento, y por qué piensa que es importante. Este breve preparación ayudará a centrar la conversación. Por ejemplo: Hecho: un colega se negó a compartir información importante durante una reunión-Consecuencia: se necesita la información presentada al final del día para dar a los sentimientos en el cliente: usted siente que no puede hacer el mejor trabajo posible para la organización sin esta información.
Minutos 6-7: Practique su frase clave. Mientras que usted no puede tener una enorme cantidad de tiempo para practicar, tome un minuto para practicar la información clave que se va a entregar. En el ejemplo anterior, usted puede decir, " lo sé todo el mundo está ocupado y no tuvimos tiempo para hablar de esto durante la reunión, pero tengo que entregar nuestro informe del equipo a nuestro cliente esta tarde. Me siento bajo presión y ansiedad ya que yo no puedo hacer mi mejor trabajo si no tengo la información. ¿Podemos sentarnos y averiguar cómo obtener esta información tan eficientemente como sea posible "?
Minutos 8-9: Comprenda usted tiene una buena oportunidad de resolver un problema bastante rápidamente con una conversación. Sin embargo, incluso si usted no puede resolver el problema, utilice la conversación como una apertura y una base para el diálogo futuro mediante la demostración de empatía, y por estar dispuesto y abierto a escuchar el punto de vista de la otra persona. Esté preparado para pedir la opinión de la otra persona y las ideas, no sólo la suya.
Minuto 10: Tome una respiración profunda. Sea abierto y honesto, y saber que incluso si la conversación no va como estaba previsto, la sinceridad va un largo camino.
Soluciones a problemas de Conversación críticos de un vistazo
Conversaciones críticas no son sólo acerca de lo que debe hacer durante el debate. Desafortunadamente, malas actitudes y relaciones estresados muestran una y otra vez durante las conversaciones. Incluso la mejor conversación crítica puede incluir su cuota de problemas. Esta tabla muestra algunas soluciones a algunos de los problemas más comunes.
| Problema | Solución | Ejemplos |
|---|
| Unilateral conversación | Reconocer el comportamiento y luego redirigir theconversation. | " Gracias por esa información Kathy. Sé muchas cosas canget en el camino de conseguir el trabajo hecho, así que vamos a subir con Aplan de cómo quitar las tres barreras principales que hablaron [reconocer lo que se dijo]. Más podría llegar, pero yo recomendaría westart con estos tres. ¿Qué ves como algunas posibles soluciones [redirigir la conversación con el siguiente paso] "? |
| Audiencia Distraído | Haga preguntas acerca de lo que está sucediendo.
Se respetuoso.
Ayudar a las personas piensan. | " Ted, estás confundido. ¿Hay una parte de la meta wouldbe útil para mí ir más en mayor profundidad "?
" a Sue, veo que están gastando un montón de tiempo en sus duringmeetings telefónicas. Sé que todo el mundo está ocupado. ¿Hay algo que pueda hacer tohelp a ser parte de la conversación "?
" Dan, me encantaría escuchar su opinión. ¿Cuáles son sus ideason ¿Cómo resolver el problema "? |
| La falta de confianza | Confianza constructor # 1: Dar retroalimentación significativa.
Confianza constructor # 2: Sea auténtico
Confianza constructor # 3: Habla ahora.
Confianza constructor # 4: Mantener los compromisos. | " planeo investigar más sobre el tema, y lo giveyou una actualización en el próximo lunes ".
" Sinceramente, no sé la respuesta, pero estoy feliz de tryto encontrar la solución ".
" ¿Estás abierto a los comentarios acerca de la thismorning reunión "? |
| No yendo en la misma dirección | Sea claro en los objetivos.
Identificar motivaciones. | " Parece que no podemos estar de acuerdo en theexpectations del trabajo. ¿Estaría usted dispuesto a hablar de whatyou sentir es más importante para el trabajo y yourperformance "? |
Sobre el autor
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