Cómo escribir el caso de negocios para seis sigma

Después de haber alojados en el área del problema, es necesario definir el modelo comercial para el enfoque del proyecto Seis Sigma que está considerando. Escribiendo el caso de negocios ayuda a describir o caracterizar los problemas y estimar el valor potencial de los proyectos de mejora. En esta etapa, no se busca definir el proyecto, sino más bien a identificar el valor.

Comience con las declaraciones de negocios de los casos candidatos

Completar un caso de negocios por escrito el ejercicio puede ser una reveladora y emocionante experiencia. Realizar el ejercicio como un equipo y haga que cada miembro de utilizar de 15 a 20 notas adhesivas para rellenar la plantilla de la escritura del negocio de los casos.

Al describir un problema de negocio en el nivel alto no tiene que ser muy detallada. Los detalles vienen al definir el proyecto en sí, justo antes de comenzar la fase de la medida de la metodología DMAIC. En esta etapa, usted está describiendo el problema a nivel empresarial como las siguientes:

• Devoluciones de garantía excesivas

• Cuentas por cobrar altos niveles

• La falta de capacidad de respuesta al cliente de órdenes de venta

• Rendimientos de productos no competitivos y costos

Haga su mejor estimación del potencial beneficio económico de las mejoras, con base en los datos o conocimientos que tiene en ese momento. En el principio, acaba de obtener un número en el estadio de béisbol.

Aquí está la estructura de la declaración del caso de negocio. Úselo como una plantilla para su propia organización:

Como empresa, nuestro (insertar tipo específico de) rendimiento para el (nombre específico de área) zona no está cumpliendo (definir meta, objetivo, u otra medida). En general, se trata de causar (nombre tipo de) problemas que nos están costando tanto como $ (cantidad lista específica) por (inserte marco de tiempo).

Aquí hay unos ejemplos:

• Como empresa, nuestro Cuentas por cobrar rendimiento para el facturación finanzas zona no está cumpliendo la meta de 47 días de ventas pendientes. En general, se trata de causar flujo de caja y presupuesto problemas que nos están costando tanto como $ 4.000.000 por curso.

• Como empresa, nuestro rendimiento de proceso final rendimiento para el pintar y pulir zona no está cumpliendo el objetivo rendimiento del 97 por ciento. En general, se trata de causar espacio en el suelo, el envío, y los recursos problemas que nos están costando tanto como $ 900.000 por curso.

• Como empresa, nuestro el tiempo de entrega rendimiento para nuestros productos para la salud zona no está cumpliendo los requisitos de costes de programación y entrega. En general, se trata de causar problemas de entrega y cliente dissatisfacción problemas que nos están costando tanto como $ 3 millones en ingresos perdidos y $ 1.5 millones en gastos por curso.

Pida a cada miembro de su equipo a una lluvia de ideas en silencio, pensando en el mayor número de casos de negocios como él o ella puede y escribir los títulos idea caso sobre las notas adhesivas. Cada caso de negocios por escrito es una idea independiente que identifica las áreas problemáticas. Cuando un miembro del equipo ha agotado todas las ideas, él o ella se pega esas notas en la pared. Cada miembro del equipo lleva a cabo una acción similar.

Seleccione el modelo de negocio

Después de haber elaborado un conjunto de declaraciones de casos de negocio candidato, el siguiente paso es seleccionar el modelo de negocio que definirá la base para su proyecto de Six Sigma. Ordenar a través de los candidatos iterativa, con cada miembro del equipo de la lectura de todas las ideas de casos de negocio y moverlos en grupos comunes. No dude en para mover las ideas de clúster a clúster.

Por lo general, se ve una emergencia natural de cinco a diez áreas problemáticas, o clusters. Haga que el líder del equipo para el ejercicio de escribir un título para cada uno de los grupos, como por ejemplo " devoluciones de garantía, " " las cuentas por cobrar, " etcétera. En general, algunas ideas se duplicarán, pero eso es la duplicación bien- indica la fuerza de una idea.

Con cinco a diez diferentes áreas problemáticas en la mano, el equipo ahora puede empezar a añadir más datos y detalles, e incluso redefinir algunas de las categorías en caso necesario, para ayudarle a tomar las ideas al nivel procesable. A continuación, identificar a la persona más probable que sea responsable de cada área identificada. Debido a que el grupo toma la decisión y la elección suele ser obvio, este paso va bastante rápido.

Porque todo el mundo ha participado activamente en este proceso, cada persona tiene un sentido de la creencia y la propiedad de las cuestiones y las selecciones. Otro beneficio importante proviene de cada persona tener que leer y seguir las notas de un grupo a otra- personas procesan la información y adquirir conocimientos acerca de los temas más amplios que enfrenta la organización en lugar de solamente la comprensión de lo que está pasando en sus propios departamentos respectivos.

Este ejercicio es una gran manera de crear una plataforma común de conocimientos y la cooperación, lo que conduce a una amplia participación en las acciones de mejora.

El ejercicio de selección de negocios de los casos utiliza la herramienta Six Sigma conocido como diagrama de afinidad. Esta técnica de lluvia de ideas modificado tiene la ventaja de reunir las aportaciones de todos los miembros del equipo sin la inhibición de la crítica. También fomenta la aparición natural de grupos o categorías de ideas importantes.

Ahora tiene un valioso conjunto de datos y un equipo de expertos para desarrollar un plan de mejora, utilizando Six Sigma. Usted sabe las mejoras más críticos necesarios, tener una idea de el tipo y alcance de las mejoras necesarias, saber quién es responsable de cada idea de mejora, y tienen un sentido del valor que puede ser creado por abordar eficazmente los problemas.

Este proceso prepara a definir proyectos específicos para resolver problemas de elefantes de tamaño. Ahora está listo para entrar en la fase de Definición de DMAIC.

La herramienta de la escritura del negocio de los casos es una herramienta de uso general que se puede utilizar también en los niveles de procesos locales - e incluso a nivel personal para hacer frente a los desafíos de valor y rendimiento en su propia vida.