Los conceptos básicos de diseño de la plantilla de KPI
Los primeros cuatro elementos de la plantilla de diseño de KPI (Key Performance Indicator) abordan los conceptos básicos de cada KPI y ayudan a poner en contexto. Usted necesita tener una idea de estos elementos antes de hacer cualquier trabajo detallado el desarrollo de su KPI.
Conteúdo
Objetivo estratégico
Siempre es mejor para especificar claramente a qué objetivo estratégico se refiere el KPI, por lo que todo el mundo mirando el KPI aprecia inmediatamente su relevancia.
En su caso también se puede identificar a las personas o funciones responsables de la gestión y prestación de los objetivos estratégicos que el KPI está evaluando. Esto puede ser un ejecutivo o empleado, o un equipo de personas. Aclarar la propiedad de esta manera le permite saber a quién llamar en el futuro en caso de que tenga que hablar sobre el rendimiento, o ajustar el KPI.
Audiencia y derechos de acceso
Aquí se define el público principal de este KPI - básicamente, que verán los datos y quién tendrá acceso a ella.
A veces es posible definir un primario y un número de audiencias secundarias. Por ejemplo, los destinatarios principales de la información financiera podría ser el equipo directivo, y las audiencias secundarias podría incluir accionistas, analistas y otros gerentes funcionales dentro de la empresa.
Rendimiento Pregunta clave (KPQ)
Para cada KPI, indicar el KPQ que el indicador está ayudando a responder.
De nuevo, esto ayuda a proporcionar un contexto alrededor de qué se está introduciendo este indicador en particular y en el que tema específico que va a arrojar más luz. Pone el KPI en su contexto y ayuda a mantener a las personas que participan en su medición en curso.
¿Cómo va y no va a utilizar los datos?
Especifique cómo el KPI será Usa-por ejemplo, compartir las decisiones que el KPI está haciendo. Esto proporciona una mayor contexto, de modo que todos los que usan el KPI o se encuentra con el KPI tiene claro cómo va a utilizar la información y la evidencia que proporciona.
Esto es especialmente importante si usted está introduciendo una serie de nuevos indicadores clave de rendimiento, ya que ayuda a tranquilizar a todos los involucrados que cada uno de los indicadores clave de rendimiento tiene un propósito muy específico y no se acaba de agregar para que el iniciador se ven bien!
Otra parte de esta sección es definir cómo será el KPI no ser usado. A veces, la gente tiene miedo de informar sobre las medidas por temor a resultados negativos podrían ser utilizados en su contra. Aquí, se puede decir que el KPI no se utilizará para determinar el rendimiento de los individuos y no estar vinculado a los pagos de bonos.
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