Cómo enfrentarse a una persona cuando hay un problema

Para la mayoría de la gente, enfrentando a otra persona es la cosa más espantosa que hacer. Sin embargo, es importante para hacer frente a la gente cuando su comportamiento interfiere con sus necesidades. A pesar de que decir a los demás que su comportamiento que está causando un problema es muy difícil, hacerlo es necesario a fin de mantener una comunicación abierta y honesta.

Mucha gente dice nada y mantienen su ira dentro, justo debajo de la superficie- luego de que exploten y se vuelven muy agresivos a la cosa menos pequeño. La otra persona es completamente confundido acerca de por qué esto está ocurriendo. Es mucho más efectivo hablar honesta y abiertamente sobre la situación y ver si los dos se puede llegar a un acuerdo de ganar-ganar en él.

Confrontacional " I " declaraciones se crean en tres o cuatro pasos, que se resumen en la tabla. Los pasos 1 y 4 siempre están incluidos. Pasos 2 y 3 pueden estar incluidos, o sólo uno de los dos pueden ser incluidos.

1. Describir el comportamiento específico.

   Comience una confrontación " I " declaración con la palabra " al ". Dígale a la persona el comportamiento específico que está causando el problema: " Cuando conduces 85 millas por hora en la autopista cuando vamos a la casa de su primo. . . , "

   Tenga cuidado de indicar sólo hechos. No ponga la otra persona o moralizar. Por ejemplo, no diga, " Cuando actúas de una manera irreflexiva. . . " Si echas la culpa a la otra persona, es mucho más probable que tome la ofensiva y no cooperar con el cambio que usted solicite.

2. Describir el efecto tangible.

   Explique por qué el comportamiento que está perjudicando de alguna manera por explicar el efecto que está teniendo en su vida: " Cuando conduces 85 millas por hora en la autopista cuando vamos a la casa de su primo, yo no quiero ir contigo. . . "

3. Describa sus sentimientos.

   Describa cualquier sentimiento negativo que experimenta debido al comportamiento y el efecto tangible: " Cuando conduces 85 millas por hora en la autopista cuando vamos a la casa de su primo, yo no quiero ir con usted, porque me temo que vamos a tener un accidente. . . "

4. Estado exactamente lo que le gustaría a la otra persona a hacer en su lugar.

   Es importante señalar exactamente lo que quiere su comportamiento sea su lugar. No utilice " que, " como en, " creo que debemos sentarnos y hablar de ello con el nº 148.; Específicamente describir sólo lo que quieres que haga.

   Esta solicitud debe venir siempre al final después de que usted ha descrito el comportamiento que está causando el problema y por qué es un problema para usted. Sólo entonces la otra persona estar abierto a escuchar su petición. No ponga la solicitud al principio. Siempre pertenece al final.

   Así es como esta todo " I " declaración suena: " Cuando conduces 85 millas por hora en la autopista cuando vamos a la casa de su primo, yo no quiero ir con usted, porque me temo que vamos a tener un accidente. Por favor, conducir a 70 millas por hora. Me sentiría mucho más seguro ".

Tenga cuidado de no incluir lo que usted cree que la otra persona está pensando o sintiendo, como, " siento que no se preocupan por nuestra relación " o ". Sé que estás tratando de hacerme daño " Usted no sabe los pensamientos y sentimientos de la otra persona, así como él lo hace.

Si dices esto, la otra persona puede apoderarse de tal declaración y argumentan que estás equivocado, y él sería correcto porque sabe sus propios pensamientos y sentimientos mejor que nadie en el mundo. Por desgracia, esta es una excelente manera para que la otra persona para iniciar un argumento (que perdería) para los dos de usted no será capaz de hablar sobre el tema que trajo en el primer lugar. Estado solamente sus propios pensamientos y sentimientos acerca de la situación.

También, no use " que, " como, " que nos gustaría ver a un consejero financiero " o " Le agradecería que si nos pasamos más tiempo juntos en el fin de semana ". Hacer esto debilita su solicitud. Es mejor decir lo que quiere la otra persona haga en su lugar.

Es posible que desee incluir más de una sugerencia para resolver la situación y pedir a la otra persona la que uno que preferiría. También puede señalar cualquier beneficio a él con sus sugerencias. Por ejemplo, en el escenario anterior, se puede sugerir que usted conduce, con la ventaja de que puede descansar mientras conduces.

Puede haber algo de dar y recibir de manera que los dos de ustedes puede hacer de esto una situación de ganar-ganar. Manténgase abierto a sugerencias sobre lo que podría funcionar mejor para la otra persona y aún así satisfacer sus necesidades.