Conversaciones críticos y el estilo de comunicación pasiva

Durante conversaciones críticas, la manera en que las personas entregan su mensaje se reduce a estilo. Es posible que tenga un estilo de comunicación pasivo, o algo más. Estilos de comunicación individuales y comportamientos pueden afectar en gran medida el mensaje, por lo que la mayoría de la gente darse cuenta de que puede que tengan que adaptar su estilo personal durante conversaciones críticas.

El mensaje que quiere entregar durante una conversación crítica y la forma en que usted entrega que son igualmente importantes.

Las personas que son comunicadores pasivos asemejan introverts- pueden hablar más despacio y ser más cuidadoso de cómo y lo que dicen. A menudo, no expresar sus propias necesidades y opiniones. Comunicadores pasivos suelen evitar expresar sus ideas o sentimientos.

Comunicadores pasivos son casi el polo opuesto de los comunicadores directos, a menudo usando una voz calmada y tranquila, gestos corporales reservados, y escuchar más que hablar. Todos estos rasgos son maravillosos en un líder genuino, sino porque conversaciones críticas se centran en acuerdos mutuos que se mueven los comportamientos y las relaciones hacia adelante, sin hablar para arriba para su propio punto de vista puede impedir una conversación crítica.

Aunque comunicadores pasivos pueden querer trabajar en expresar sus ideas, otros estilos pueden aprender grandes cualidades de este estilo de comunicación. A menudo son vistos como educado, permitiendo que otros hablan y hacen muchas preguntas. Como un comunicador crítico de expertos, su objetivo es asegurarse de que sus voces y opiniones sean escuchadas y no empujado a un lado.

Esto es lo que una conversación crítica puede verse como si una parte es un comunicador pasiva:

Mensajero Marvin: " Hola, Paul. Quería hablar con usted acerca de un problema potencial con el proyecto ".

Pasivo Paul: " Muy bien ".

Marvin: " Con base en las cifras del último trimestre, vamos a tener que cortar el gasto en un 30 por ciento ".

Pablo: " lo entiendo. ¿Qué puedo hacer yo para ayudar a usted "?

Marvin: " creo que usted necesita para cortar todos sus contratistas fuera del presupuesto. ¿Puedes hacer eso "?

Pablo: " Por supuesto. Cualquier cosa para ayudar a ".

A primera vista, esta conversación se ve civilizado y realmente no es tan crítica. Después de todo, las emociones de nadie vaya de las manos, y Pablo parece estar en completo acuerdo con Marvin.

Desafortunadamente, Pablo nunca da una idea alternativa, a pesar de que puede tener mejores maneras de ahorrar el dinero. Comunicadores pasivos a menudo sienten que sus necesidades no son tan importantes como las necesidades de los demás. Aunque este enfoque puede ser grande para evitar el conflicto, que no funciona bien para el desarrollo de acuerdos mutuos que marcan la diferencia.

Si Pablo sale de su estilo pasivo y se vuelve más firme, así es como la conversación puede ir:

Mensajero Marvin: " Hola, Paul. Quería hablar con usted acerca de un problema potencial con el proyecto ".

Pasivo Paul: " estoy feliz de discutir el problema. ¿Cuál es su preocupación "?

Marvin: " Con base en las cifras del último trimestre, vamos a tener que cortar el gasto en un 30 por ciento ".

Pablo: " lo entiendo. Tengo algunas ideas que pueden ayudar a reducir el gasto ".

Marvin: " estoy escuchando ".

Pablo: " En base a los resultados, parece que nuestro alcance del proyecto se ha salido de control. El equipo está poniendo en tiempo extra, ya que estamos tratando de implementar dos soluciones, cuando originalmente sólo estábamos haciendo una. . . . "

Pablo aún mantiene su enfoque suave, pero con una frase que habla en favor de sus ideas y preocupaciones, en lugar de dejar que otra unidad individuo toda la conversación.

Si usted es un comunicador pasivo, o si usted está trabajando con un comunicador pasivo, esta tabla ofrece algunos consejos para asegurarse de que todo el mundo escucha las voces pasivas.

Si está trabajando con los comunicadores pasivos, tratar de minimizar el riesgo de que puedan participar. Comunicadores pasivos a menudo sienten que sus necesidades y las ideas no son tan importantes como los demás. También pueden sentir que expresar sus preocupaciones causará conflicto.

Crear un ambiente seguro durante la conversación al establecer que la información que usted discuta queda en la habitación. También puede alentar a las partes a participar en la conversación mediante la celebración de una sesión de lluvia de ideas para obtener ideas a rodar.

Cuidado con el comportamiento pasivo-agresivo. Aunque comunicadores pasivos tienden a evitar conflictos ya menudo ir con el bien del grupo, algunos comunicadores pasivos reprimen los sentimientos de ira o resentimiento.

El estilo pasivo-agresivo puede estar de acuerdo en el momento pero sabotear la solución después. Ganando acuerdos largo de la conversación sobre los próximos pasos y aclarar que el mensaje se entiende puede ayudar a prevenir este sabotaje.