El negocio en línea de valor propuesta de hoja de trabajo de desarrollo
Mediante la comprensión de las necesidades de sus clientes y el valor que ofrece su e-business (la propuesta de valor), se pueden comunicar a sus clientes que usted tiene lo que quieren comprar - y lo que están dispuestos a pagar.
Utilice las preguntas que aparecen en el formulario de ejemplo para determinar por qué los clientes vienen a su sitio web y qué valor que reciben. La figura muestra cómo un sitio relacionado con los viajes llamada Escapes Cultural completó el formulario.
Las respuestas de la empresa a descubrir los puntos siguientes:
Desafíos que enfrenta la empresa: Las respuestas de la compañía muestran que la información personalizada es un sello distintivo de la empresa. Pero para ser útil - ya que los clientes vuelvan - Información del sitio absolutamente, positivamente debe ser justo en la marca.
En otras palabras, si un cliente tiene una mala comida en un restaurante favorablemente revisado, el sitio pierde uno de sus principales valores a los clientes. Esta toma de conciencia puede conducir a una división de control de calidad que supervisa las revisiones de forma permanente.
Las características que ofrecen un potencial de generación de ingresos: Al darse cuenta del valor único Escapes Cultural ofrece a los clientes, la empresa puede desarrollar algunas de sus características en los productos que generan ingresos.
Por ejemplo, un viajero que está planeando un viaje a Barcelona y pasa a ser un apasionado de la buena comida y la cultura culinaria pueden estar dispuestos a pagar una pequeña cuota para un paquete personalizado de información que incluye nuevos restaurantes calientes de la ciudad, cursos de cocina, y antecedentes sobre la historia culinaria de la ciudad.
Este mismo cliente también puede estar dispuesto a pagar por una suscripción a un boletín mensual que destaca eventos culinarios próximos en las principales ciudades de todo el mundo. Además, debido a que el sitio web atrae a los visitantes interesados en la comida, los viajes y la cultura, puede ser atractivo para las empresas que quieren hacer publicidad de escuelas de cocina o eventos culinarios - incluso los editores de libros de cocina o revistas de alimentos.
Mediante el desarrollo de su propuesta de valor, el sitio de viajes puede construir un modelo de negocio prometedora que incluye una serie de fuentes de ingresos: los honorarios para los viajes-información personalizada paquetes- cuotas de suscripción para newsletters- viajes de interés especial y los ingresos de los anuncios del sitio colocados por empresas con productos relacionados o servicios.
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