Cómo manejar situaciones especiales en la gestión de operaciones
A veces los gerentes de operaciones deben hacer frente a una serie de situaciones especiales. Estos van desde proyectos puntuales a los procesos de externalización y puede incluir la gestión de productos inmaduros u obsoletos. Aquí hay algunos consejos sobre el manejo de situaciones especiales.
Proyectos puntuales
Los gerentes de operaciones a menudo deben hacer frente a los proyectos que se ejecutan una sola vez. Sin embargo, algunos proyectos son lo suficientemente grandes y se producen con bastante frecuencia que los procesos reutilizables para su gestión pueden surgir.
La planificación es importante para cualquier operación, pero más aún para los proyectos. Los errores o fallos en la planificación por adelantado no se pueden arreglar gradualmente a través de ajustes posteriores la forma en que pueden ser para los procesos en curso de rutina.
Otra parte del problema es que, por definición, un proyecto de una sola vez no se ha hecho antes, por lo que las estimaciones iniciales que ser creado sin los datos de los resultados anteriores. Esto es parte de la razón por la que tantos proyectos se completan tarde, por encima del presupuesto, o ambos. Teniendo en cuenta el error estimado y la planificación para contingencias son partes críticas de la planificación del proyecto.
Una buena gestión del proyecto también requiere la gestión del riesgo agresivo. Dado que los proyectos no son procesos repetitivos, los riesgos pueden ser más difíciles de identificar y gestionar. Afortunadamente, algunas buenas herramientas están disponibles- entre ellos se encuentran el riesgo registra para ayudar a identificar, mitigar y controlar los riesgos.
Externalización
Hay un montón de buenas razones para externalizar, pero el outsourcing no es una panacea para los modelos y operaciones de negocios mal considerados planificación. Las empresas tienen que identificar cuidadosamente lo que el trabajo a realizar en la casa y qué externalizar. Entonces, después de que se establezca una relación de outsourcing, una estructura para gestionar de manera eficaz es vital. Asegúrese de encontrar la manera de gestionar los contratos, especificaciones, personal directivo y comparten el edificio, y las estructuras de intercambio de información.
Ciclos de vida del producto
Las operaciones deben adaptarse al ciclo de vida del producto. Para los productos en una etapa temprana del ciclo de vida, las empresas tienen que poner una prima en la flexibilidad de los procesos. A medida que el producto o servicio despega y entra en su fase de crecimiento, las operaciones se hacen más acerca de la escalabilidad. Cuando un producto es maduro, reduciendo los costes manteniendo la calidad es el principal objetivo.
Y como los descensos de productos, el reto es encontrar la manera de reducir el compromiso con el producto sin alienar a los clientes.
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