12 Maneras de fuerza de ventas resuelve desafíos críticos de negocio

Usted puede leer un libro entero que le dice todas las grandes cosas que puedes hacer con Salesforce, pero usted puede conseguir el cuadro grande de esta breve lista. Éstos son el negocio más común desafía a que las ventas, marketing y ejecutivos de soporte enfrentan - y cómo Salesforce puede superarlos.

Entender al cliente de su cliente

¿Cómo se puede vender y retener a los clientes, si usted no entiende sus necesidades, contactos clave, y lo que cuenta las actividades y las transacciones se han realizado? ¿Se puede servir a sus clientes y si usted no está familiarizado con la forma en sus productos y servicios ayudan a mejorar la atención al cliente de su cliente (no, eso no es un error tipográfico) experiencia?

Con Salesforce, puede realizar un seguimiento de todos los datos de sus clientes importantes en un solo lugar para que pueda desarrollar soluciones que proporcionen un valor real a sus clientes, que a su vez debe significar una mayor satisfacción del cliente su clientes.

La centralización de la información del cliente en un mismo lugar

¿Cuánto tiempo ¿alguna vez has perdido la pista de un contacto con el cliente o una dirección que sabe que existe dentro de las paredes de su empresa? ¿Qué hay de tratar de averiguar qué representante de ventas es propietaria de la relación con una filial de un cliente global? Con Salesforce, puede centralizar de forma rápida y organizar sus cuentas y contactos para que pueda sacar provecho de esa información cuando se necesita.

La ampliación del embudo

Las entradas y salidas, a la derecha? Los más clientes potenciales que generan y su ejercicio, mayor será la posibilidad de que sus ingresos crecerán. Así que la gran pregunta es, " ¿Cómo puedo hacer el trabajo de la máquina "? Con Salesforce, puede planificar, gestionar, medir y mejorar la generación, calificación, y la conversión de plomo. Usted puede ver la cantidad de negocios que usted o su equipo genera, las fuentes de ese negocio, y que en su equipo es hacer que suceda.

La consolidación de su oleoducto

Informes Pipeline dan a las empresas una idea de las ventas futuras, sin embargo, en algunas empresas que generan la tubería semanal podrían tardar más de un día de pastoreo de gato y conjeturas. Representantes pierden las hojas de cálculo de tiempo de actualizar. Gerentes perder el tiempo persiguiendo a los representantes y la limpieza de datos. Los jefes pierden tiempo rasgan las vestiduras porque la información es de edad para el momento en que lo consigan.

La prevalencia de la computación en la nube hace que este método tradicional de recolección de datos en silos obsoletos (o bastante maldito ineficiente). Con Salesforce, puede acortar o eliminar todo eso. Mientras los representantes accede a todas sus oportunidades en Salesforce, los administradores pueden generar informes de tuberías actualiza con el clic de un botón.

Colaborar eficazmente con sus colegas

Recuerde que cuando usted era el chico nuevo (o chica) en la empresa, y que tenía que averiguar quién lo sabía todo acerca de un determinado cliente, proceso o producto? Incluso en las empresas más pequeñas, se necesita tiempo para descubrir quién posee ese toque adicional de conocimiento histórico que podría ayudarle a cerrar ese acuerdo importante o resolver un problema de soporte.

Otras veces, es posible estar tan ocupado que estás fuera de onda en determinadas actualizaciones clave de la compañía, incluso cuando los departamentos tratan de mantenerlo informado. ¿Y si pudiera aprovechar los puntos de vista de otras personas dentro de la empresa, sin embargo, no ser abrumado por la sobrecarga de información?

Chatter (el producto salesforce.com, no el sustantivo) aumenta la conciencia interna y la colaboración en los temas de negocio que más importan a usted, para que siempre estés al día y por sorpresa Nunca atrapados.

Trabajando en equipo

¿Cuántas veces has pensado que sus propios compañeros de trabajo puso en el camino de la venta? A menudo, el desafío no es el pueblo, o incluso la tecnología, sino la normalización de los procesos y aclarar las funciones y responsabilidades.

Con Salesforce, puede definir los equipos y procesos de ventas, marketing y servicio al cliente de modo que la mano izquierda sepa lo que hace la mano derecha. Aunque Salesforce no resuelve problemas de alineación corporativos, ahora tiene la herramienta que puede conducir y manejar mejor la colaboración en equipo.

En colaboración con sus socios

En muchas industrias, la venta directa es una cosa del pasado. Para ganar influencia y para abarcar más territorio, muchas empresas trabajan a través de socios. Mediante el uso de Comunidades de Salesforce, su equipo de canal puede rastrear y ofertas de socios asociados "y obtener un mejor conocimiento sobre quiénes son sus principales socios son. Ahora los socios pueden fortalecer sus relaciones con sus proveedores mediante la colaboración con más facilidad en las ventas conjuntas y esfuerzos de marketing.

Derrota de la competición

¿Cuánto dinero has perdido a sus competidores? ¿Cuántas veces se pierde un acuerdo sólo para descubrir, después de los hechos, que fue a su archienemigo? Si conoces a quien te enfrentas, es probable que pueda posicionarse mejor para ganar la oportunidad. Con Salesforce, usted y sus equipos de hacer un seguimiento de la competencia en ofertas, recolectar inteligencia competitiva, y desarrollar planes de acción para desgastar a sus enemigos.

Mejorar el servicio al cliente

Como vendedor, ¿alguna vez has entrado en la oficina de un cliente esperando un lecho de rosas sólo para ser golpeado con una mina terrestre debido a un problema del cliente sin resolver? Y si usted trabaja en la atención al cliente, ¿cuánto tiempo pierdes en tratar de identificar a los clientes y la revisión del contexto de las interacciones de apoyo anteriores?

Con Service Cloud, puede capturar de manera eficiente, gestionar y resolver un elevado volumen de problemas de los clientes que vienen en una variedad de canales de comunicación. Mediante la gestión de casos en Service Cloud, los representantes de ventas obtienen visibilidad en la salud de sus cuentas, y el servicio puede estar bien informados de las ventas y la actividad de la cuenta.

Acceso en cualquier momento y en cualquier lugar

La revolución móvil que afectó a su vida personal es ahora una gran parte de la vida de los negocios, también. La gente trabaja desde casa o en la carretera, a menudo debido a que el nuevo universo de programas de negocios basados ​​en la nube que ha evolucionado en la última década. La globalización significa que las oficinas están a menudo repartidos. Usted espera conseguir el acceso a la información desde múltiples dispositivos, fácil y fiable.

Con Salesforce, puede acceder y gestionar su información crítica del cliente, a las 3 pm o 3 am, en línea o fuera de línea, en varios idiomas, y desde múltiples dispositivos.

Medición de la empresa

¿Cómo se puede mejorar lo que no se puede medir? Sencillo, ¿eh? Si utiliza Salesforce correctamente y regularmente para gestionar clientes, usted tiene los datos para tomar decisiones informadas. Que beneficia a todos.

Si usted es un representante, ya sabes lo que tienes que hacer para conseguir las recompensas que desea. Si usted es un gerente, usted puede establecer claramente donde se involucre a conducir sus números. Y de informes y cuadros de mando de Salesforce le dan herramientas fáciles de usar para medir y analizar su negocio.

El funcionamiento de su negocio en la nube

El éxito de Salesforce ha facultado a toda una nueva generación de gerentes y administradores para convertirse en gurús de operaciones comerciales. En general, menores costos de cloud computing de licencia, su capacidad para permitir la configuración del sistema que suceda sin experiencia previa en programación, y su capacidad de hacer modificaciones rápidamente al sistema significan que nuevas empresas puedan competir con las más lentas de mayor edad, los competidores, más grandes, pero a una fracción del el costo.