6 Pasos para la venta telefónica de éxito para su negocio microempresarial

Llamadas en frío (ventas telefónicas) para su negocio microempresarial es más que una llamada telefónica a un extraño. Llamadas en frío, cuando se hace correctamente, puede abrir nuevos negocios y vías de ingresos para su negocio microempresarial.

El llamar frío también está sondeando y prospección, y puede implicar la venta cara a cara, también. El llamar frío ha tomado varias formas en los últimos años, entre ellos de puerta a puerta y cara a cara en eventos, como ferias y conferencias. No importa la forma que adopte, estos consejos pueden ayudarle a tener un mayor éxito cuando la llamada fría.

Conozca a sus clientes potenciales antes de que la llamada fría

Antes de llamar o enviar por correo electrónico cualquier perspectiva, lo que necesita saber con quién está llamando y por qué lo que usted ofrece es el adecuado para ellos. Cuanto más se sabe acerca de quién está llamando, las mayores posibilidades de una llamada con éxito.

Incluso la información básica, como su ocupación, sus características demográficas (milenarios, Gen X, Baby Boomer), y sus intereses pueden ayudar. Cuanto más se puede crear su mensaje para ellos y lo que es probable que les interesa, mejor para ti.

Configure la llamada en frío antes de teléfono

Rompiendo el hielo antes de llamar puede ayudar. Puede enviar un folleto, catálogo, información de ventas, u otra forma de comunicación a través de correo directo o correo electrónico antes de que la llamada fría. Si lo hace, puede ayudar a establecer la llamada y que sea un poco menos. . . frío.

Obtenga atención del cliente potencial durante los primeros 15 segundos de la llamada fría

Tiene aproximadamente 15 segundos para obtener la posibilidad de decidir si continuar o no la llamada. En ese corto periodo de tiempo, es necesario comunicar un beneficio fuerte para ellos en lo personal de lo que usted ofrece y emocionar a la perspectiva con valor y / o de ahorros.

Por ejemplo, usted puede centrarse en el valor del producto: " Para propietarios en dificultades, esto podría reducir los pagos, evitar la quiebra, y le dará más ingresos por lo menos $ 500 por mes ". O usted puede centrarse en lo que la perspectiva puede salvar: " Este programa le puede ahorrar $ 2,000 sobre lo que estás haciendo actualmente ".

Sé como su perspectiva llamada fría

Los estudios han demostrado que la mayoría de las personas se sienten cómodas con el trato con personas de ideas afines. Si usted es una madre soltera, tiene más probabilidades de tener una conversación con otro propicio madre soltera que si usted es un caballero jubilado.

Por supuesto, si usted no es una madre soltera, entonces por lo menos debe familiarizarse con las palabras, frases y temas que resuenan con una perspectiva que es una madre soltera.

Compartiendo el mismo idioma no es sólo una cosa: lingüística cuando se comunica como su perspectiva (con el mismo estilo y contenido, tendrá un tiempo más fácil hacer una conexión durante la conversación). Enfoque sobre el uso del mismo lenguaje y el enfoque que su perspectiva utiliza para mejorar sus posibilidades de éxito.

Pide una acción durante la llamada fría

Cuando se habla con su perspectiva, seguir avanzando hacia una venta, incluso si una decisión de compra no se hace en ese momento. Pregunte si puede devolver la llamada en un momento posterior, o si le puede enviar más información.

Muchas veces una perspectiva no está diciendo en realidad " no, gracias, " Muchas veces él está diciendo " no, gracias. . . por ahora ". Usted puede ser capaz de tener éxito en un momento posterior cuando se familiarice más.

Utilice un guión para llamadas en frío

Asegúrese de escribir un guión para que sepa lo que va a decir y dónde ir en la conversación. Usted no quiere dejar la conversación al azar hasta que esté muy hábil con llamadas en frío.

En su guión, identificar los puntos principales (como los beneficios y características) y tenerlos listos. Enumerar las ventajas en orden de lo poderoso y relevante que son a la perspectiva.

Si usted está hablando con una perspectiva que es un mecánico de automóviles, estar preparados con un beneficio que resonaría inmediatamente. Por ejemplo, se podría decir, " Esto ahorraría su negocio 100 horas-hombre de trabajo por mes, lo que fácilmente puede ahorrar más de $ 7,400 en costos de producción por año en su garaje ".

El guión también debe enumerar las respuestas a las objeciones más comunes que las perspectivas generalmente traen para arriba. Si el prospecto dice que su producto o servicio es demasiado caro, estar dispuestos a explicar cómo su producto o servicio realmente puede ahorrar dinero en el largo plazo.

Además de enumerar los beneficios y las respuestas a las objeciones comunes, tener todos los detalles necesarios del producto / servicio disponible a su alcance. Por último, tienen el papel cerca para que pueda anotar puntos la perspectiva hace. Lo que se aprende de una llamada (bueno o malo) puede ayudarle a tener éxito en la próxima convocatoria.

Cuando alguien te llama por teléfono para vender algo, prestar atención a cómo se inicie la llamada. ¿Qué ha dicho y cómo te ha dicho eso? Sea consciente de cómo te vendiste a y tomar nota de lo que pensabas que era eficaz y lo desactivó.

Cuando usted consigue mejor en llamadas en frío, que potencialmente puede hacer un negocio microempresarial fuera de él. Muchas empresas pagan por las llamadas frías. Puestos de ventas telefónicas son algunos de los trabajos más resistentes en cualquier economía basada en el mercado, no importa lo bueno o malo que la economía está.