Educar sobre la futura tecnología de Social CRM

Es importante que su marca se prepara para la educación para el futuro de Social CRM. ¿Alguna vez has trabajado en una empresa y se sintió perdido cuando se puso en marcha una nueva iniciativa o desarrollo de software? Es una situación inquietante, y puede conducir a una menor satisfacción en el trabajo. Los empleados no les gusta sentir que no están preparados para algo o que no entienden cuál es su papel dentro de la organización.

Educar y capacitar a los empleados en las tecnologías del futuro es vital para la adopción de nuevas y cambiantes de software, peajes, y plataformas de toda la compañía. Formación de los empleados para CRM social y cualquier tecnología o la cultura cambios relacionados ayudarán a retener el talento y aumentar la satisfacción laboral.

Cuando usted tiene un buen programa de entrenamiento, aumentar sus oportunidades de reclutamiento también. La gente quiere saber que van a estar facultado para hacer bien su trabajo y tendrán los conocimientos necesarios para cumplir con las expectativas de la organización.

El desarrollo de habilidades de sus empleados actuales de la formación continua y las oportunidades educativas demuestra lo mucho que valora a sus empleados. Es aconsejable para tranquilizar a su equipo que está dispuesto a invertir en ellos. Usted puede fomentar la retención a largo plazo y poner los miembros del equipo leales en una carrera para el crecimiento dentro de la organización.

Social CRM es todo sobre el cliente y sus empleados podrían ser sus clientes más importantes. Invierta en su educación y formación con el fin de mantenerse al día con las tecnologías dinámicas que afectan a la forma de hacer negocios.

Cambiar la perspectiva de los empleados en la jugada de CRM sociales

No todo el mundo se apresura a aceptar el cambio. Algunas personas se sienten abrumados con el miedo a lo desconocido, sobre todo cuando no ven con claridad su lugar en los cambios. Al introducir nuevas tecnologías, ser transparente con sus empleados y se centran en cómo ayudará a la compañía a alcanzar sus metas. Al incorporar el sentimiento de los empleados en su evolución tecnológica, considere cómo puede transmitir el siguiente para sus empleados:

• Demostrar un balance saneado. La mayoría de los cambios tecnológicos y las integraciones requieren una cierta inversión financiera de las empresas. Un balance saludable puede mostrar a sus empleados que usted tiene los medios financieros para invertir en el futuro de la organización.

• Mejorar la confianza de los empleados en la empresa. Usted puede mostrar a sus empleados de que te vas a quedar frente a los cambios tecnológicos. Esto se puede demostrar a su equipo que tiene una ventaja sobre los competidores.

• Muestre su equipo que tiene planes a largo plazo. Cuando usted hace una inversión en tecnología y se esfuerzan por mantenerse por delante de los cambios del mercado, usted muestra su equipo de que sus planes a largo plazo pueden evolucionar con los tiempos, que estás en esto para el largo plazo.

Evoluciona con el cliente

El cliente sociales cambia a diario, y la tecnología que utilizan las empresas para interactuar con ellos cambia al mismo ritmo. Es importante que se mantenga en sintonía con el ecosistema social cambiante, desde Facebook a Pinterest al siguiente canal social sobre el horizonte, y ver para el marketing móvil para tomar el centro de atención a medida que más y más clientes confían en los dispositivos móviles para mantenerse en contacto.

Los clientes tienen más opciones para la forma en que se pueden comunicar con su marca que nunca, y con esas opciones vienen variando las preferencias del cliente. Las empresas deben escuchar y adaptarse a las preferencias del cliente para mantenerse al día con el cliente sociales en evolución.

Falta el objetivo de las preferencias de comunicación de un cliente puede dar lugar a un cliente perdido, y haciendo caso omiso de lo que claramente han declarado que le podría causar a convertirse rápidamente frustrado y poco probable que hacer negocios con usted otra vez. Si frustras clientes de esta manera, usted puede apostar que no van a recomendar su marca a nadie tampoco.

Tecnología de Social CRM le ayuda a mantenerse en el blanco con la amplia gama de preferencias a través de su base de clientes. Es mucho para mantener recta, pero un montón de opciones tecnológicas disponibles para ayudarle.

La clave para mantener sus mensajes de marketing en frente de tus clientes es mantenerse fiel a los permisos y las preferencias que sus clientes expresan. Al llegar a los clientes dónde y cómo prefiere, usted debe proporcionar contenido relevante! Asegúrese de que usted hace que sea fácil para los clientes para obtener información útil.

Cada canal - correo electrónico, las redes sociales, los blogs, y así sucesivamente - sirve para diferentes propósitos para cada cliente. Es necesario elaborar sus mensajes apropiadamente para cada canal que participe.

Los vendedores más eficaces en el siempre cambiante paisaje social investigarán, leer sobre las tendencias, monitorear las conversaciones de medios sociales, análisis de uso de datos y ajustar rápidamente la mensajería. Los vendedores tienen que permanecer en estado de alerta para mantenerse al día!