Diez prácticas de la súper mediador

Usted no está contento con sólo ser un mediador. Usted está decidido a sobresalir en el campo y llegar a ser un super mediador. He aquí diez consejos que le llevará desde la media de excelente.

Exponer la fe en su modelo de mediación

No importa lo que la mediación teoría o la práctica de seguir - transformador, facilitación, evaluación, basada en la fe, directiva, comité independiente, sesión conjunta, o una mezcla de varios de ellos en función de las circunstancias - la fe de exposiciones en el proceso elegido.

Tenga confianza y persistente

Incluso si usted tiene poca experiencia, como un mediador capacitado y negociador, usted sabe más que los partidos hacen sobre la mejor manera de resolver su controversia. Tú eres el experto, y debe actuar como tal. Y si no estás completamente seguro, a continuación, fingir hasta que lo consigas.

Permanezca humilde

Un gran mediador es humilde. Ella sabe que juega un papel fundamental como intermediario, pero también sabe que el resultado, en gran medida, está fuera de sus manos. Si usted comienza a sentir la desesperación, repetir este mantra Zen a ti mismo:

No puedo tomar crédito por las victorias o culpa de las derrotas.

Siente el dolor de las partes

Piense por un momento en lo desesperadamente que desea retirarse de cualquier discusión que tenga con un ser querido. Usted lo hace por ir en silencio, portazos, o intimidar a su pareja con acusaciones salvajes. Usted va a su habitación o salir de la casa por un tiempo - cualquier cosa para conseguir un poco de alivio.

Escuchar actively- responder reflexivamente

Las personas con una disputa de larga elaboración de la cerveza no simplemente quieren contar su versión de los hechos. Ellos quieren saber que la otra parte lo ha oído. Usted sabe lo que necesita hacer escucha más activa si escucha alguna de las siguientes quejas:

• Ella no me escucha.

• He explicado que 100 veces, y no importa lo que yo diga, él tiene una remontada que menosprecia y rechaza todas mis preocupaciones.

• Usted está comprando su historia sin haber visto ninguna evidencia para apoyarla. Me siento como si hubiera descuentos todo lo que he dicho y acreditado todo lo que ella dice.

• Usted no está trabajando lo suficientemente duro para mí / usted no está diciendo mi caso con suficiente claridad / no estás ayudando a alcanzar mi meta.

No te pongas a la defensiva cuando una de las partes le dice por qué la mediación no está trabajando para él, especialmente si eso es tú. Emplear la escucha activa.

Pida retroalimentación y lo utilizan para mejorar la

Usted no va a mejorar su rendimiento en cualquier tarea que requiere retroalimentación a menos que usted lo solicita de sus clientes y de sus mentores. Toda la investigación sobre los procesos de mediación y los resultados lo confirma.

Al hablar con sus mentores, no endulzar su rendimiento. Concéntrese en lo que cree que puede haber hecho que causó la negociación a romper o que dejó una de las partes visiblemente frustrado o enojado. Vas a tener la tentación de pintar su desempeño en la luz más favorable, pero no hay nada mejor si usted no es rigurosamente honesto con usted mismo y sus asesores.

Sea respetuoso y predecible

Haz lo que dices que vas a hacer. Si usted asegura a las partes que no se revelen sus confidencias, no se arriesgue la divulgación de cualquier comunicación con nadie, excepto sus mentores, y luego ocultar tanto la historia como las partes.

Si le preguntas a las partes que se obligan a ciertas reglas de comportamiento, siga estas reglas usted mismo. Si usted hace una orden del día, se adhieren a ella, y si se desvía de ella, explique por qué. Si le dices a un lado que se le ha ido de sólo diez minutos, volver diez minutos más tarde, incluso si es sólo para decir la parte que va a dejar más tiempo de lo previsto.

Ajuste de preferencias, esperanzas, y las características de las partes

Ajuste de preferencias, esperanzas, y las características de las partes no significa que usted debe Pander o ser inauténtica. Más bien, quiere tomar en serio lo que las partes creen que es grave, alinearse con sus esperanzas más profundas, y hacer lo suficiente de un esfuerzo para entender la cultura en la que el conflicto se presentó para que pueda hablar su idioma.

Espere y obtener la mejor de la gente

Para ser un gran mediador, debe encontrar algo único, valioso, e incluso amable en todos los clientes que sirven. Si usted espera que la gente sea astuto y artero, te premian por exhibir esas características. Si usted espera que ellos sean honestos, hablar con franqueza, y trabajan duro en la tarea delante de ellos, te recompensan al mostrar esas actitudes y de comportarse de esa manera.

Desarrollar una actitud de Ubuntu

Los mediadores son modelos de Ubuntu. El arzobispo Desmond Tutu describe Ubuntu como la capacidad de ser abierto, disponible, y afirmando de los demás. Una persona con Ubuntu no se siente amenazado cuando otros son buenos y no juzga cuando percibe a otros a ser malo. Él cree que todo lo que disminuye otra también lo disminuye.

Los que poseen las cualidades de Ubuntu son naturalmente generosos porque se sienten a sí mismos como una parte del todo, por lo que al dar a los demás, sino que también dan a sí mismos.